عداد الكهرباء
هل يتوقف شحن عداد الكهرباء القديم؟ تفاصيل مهمة لأصحاب العداد الكودي
شهد ملف عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من طراز «إسكرا آي سي» تطورات جديدة، بعد تجميد الإجراءات المتعلقة بوقف الشحن الخارجي لبعض العدادات الكودية والقديمة التي يبدأ رقمها بالرقم 11 من جهة اليسار، وذلك عقب شكاوى مواطنين من تعذر شحن الكروت إلكترونيًا، ومطالبة بعضهم بالتوجه إلى شركات توزيع الكهرباء لاستبدال العدادات.
وأثار الحديث عن وقف الشحن عن بُعد لهذه العدادات مخاوف لدى عدد من المشتركين بشأن استمرار حصولهم على الخدمة، خاصة مع تداول شكاوى حول صعوبة إتمام عمليات الشحن بالوسائل الإلكترونية المعتادة.
الشركة القابضة لكهرباء مصر توضح حقيقة توقف الشحن
في المقابل، أصدرت الشركة القابضة لكهرباء مصر بيانًا لتوضيح موقف منظومة شحن العدادات مسبقة الدفع، مؤكدة أن أنظمة الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء، إلى جانب منافذ الدفع الإلكتروني المختلفة، تعمل بصورة طبيعية على مدار 24 ساعة يوميًا.
وشددت الشركة على استمرار خدمات شحن العدادات من خلال القنوات والوسائل المعتمدة، موضحة عدم وجود توقف عام لمنظومات الشحن أو معوقات معلنة تحول دون إتمام العمليات.
ويأتي هذا التوضيح في ظل الجدل الذي أثارته شكاوى بعض المشتركين، والذين تحدثوا عن مواجهتهم مشكلات عند محاولة شحن عداداتهم إلكترونيًا، رغم تأكيد الشركة استمرار الخدمة.
شكاوى من أصحاب العدادات التي تبدأ أرقامها بـ11
ورغم التوضيحات الرسمية، نشر عدد من المواطنين شكاوى بشأن تعذر شحن بعض العدادات القديمة، مشيرين إلى أن المشكلة شملت عدادات تعود إلى أعوام 2014 و2015، وامتدت، وفقًا لشهاداتهم، إلى بعض العدادات المنتجة عام 2016.
وأوضح أصحاب الشكاوى أنهم واجهوا صعوبات في استخدام كروت الشحن الحالية، وأن بعضهم تلقى توجيهات بالتوقف عن استخدام الكارت القديم والبدء في إجراءات استبدال العداد بآخر من المنظومة الجديدة.
كما تحدث بعض المشتركين عن مطالبتهم بسداد أقساط للعداد البديل، الأمر الذي أثار تساؤلات حول ضوابط الاستبدال والتكاليف التي قد يتحملها المواطنون، خاصة الذين فوجئوا بعدم قدرتهم على إتمام عمليات الشحن بالطريقة المعتادة.
هل يجب استبدال عداد الكهرباء القديم؟
تثير هذه الشكاوى تساؤلات بشأن الحالات التي تستلزم استبدال العداد، والإجراءات الواجب اتباعها عند تعذر الشحن الإلكتروني، وما إذا كانت المشكلة مرتبطة بطراز معين أو ببيانات العداد أو بكارت الشحن المستخدم.
وفي هذا السياق، ينبغي التمييز بين تأكيد الشركة القابضة استمرار منظومة الشحن بصورة عامة، وبين المشكلات الفردية التي أبلغ عنها بعض أصحاب العدادات؛ إذ لا يعني استمرار المنظومة بالضرورة عدم وجود أعطال أو مشكلات خاصة بعدادات بعينها.
ولذلك، يُنصح أصحاب العدادات الذين يواجهون صعوبة في الشحن بالتواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابعين لها للتحقق من حالة العداد والكارت، ومعرفة الإجراءات المطلوبة قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو تحمل أي تكاليف.
ما المطلوب من أصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع؟
يمكن للمشتركين الذين يواجهون مشكلة في الشحن اتباع الخطوات التالية:
- التأكد من صلاحية كارت الشحن وسلامة استخدامه.
- تجربة إحدى قنوات الشحن المعتمدة الأخرى، إذا كانت متاحة.
- التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد للإبلاغ عن المشكلة.
- طلب توضيح رسمي بشأن أسباب تعذر الشحن، وما إذا كانت الحالة تستلزم إصلاح العداد أو استبداله.
- الاستفسار عن أي تكاليف أو أقساط قبل البدء في إجراءات الاستبدال.
وتظل القضية محل اهتمام أصحاب العدادات الكودية والقديمة، في انتظار اتضاح الإجراءات الخاصة بالحالات التي تواجه مشكلات فعلية، مع استمرار التأكيد الرسمي على عمل منظومة الشحن الإلكتروني بصورة طبيعية.
