"فوري" تحت المجهر.. أعطال متكررة ومخاوف أمنية تعيد إشعال أزمة الثقة
بعد أزمة اختراق البيانات التي شهدتها عام 2023، لا تزال مخاوف الخصوصية والأمان تلاحق مستخدمي خدمة الدفع الإلكتروني "فوري"، وسط تشكيك متزايد في قدرة الشركة على حماية بيانات العملاء وضمان استقرار منصتها.
وتتصاعد الشكاوى على منصات مثل "ريديت" و"جوجل بلاي"، حيث يبلغ المستخدمون عن أعطال متكررة في تطبيق "ماي فوري"، خاصة عند محاولة الدفع عبر بطاقات "ميزة" المحلية، دون تفسير تقني واضح من الشركة.
كما يواجه العديد منهم توقفا في خدمات الدفع الدولية على منصات مثل "نتفليكس" و"سبوتيفاي".
دعم فني ضعيف ومشاكل غير محلولة
لا تقتصر الشكاوى على الأعطال التقنية فحسب، بل تمتد إلى ضعف استجابة الدعم الفني، وعدم تقديم حلول فعالة للمشكلات المبلغ عنها، ما يعرقل المستخدمين في إنجاز معاملاتهم اليومية في وقت أصبحت فيه الخدمات الرقمية ضرورة حياتية.
قلق مستمر على أمان البيانات
في ظل اعتماد الملايين على "فوري" في معاملاتهم المالية، يبدي الكثيرون قلقاً عميقاً تجاه مستوى حماية البيانات، خاصة مع غياب تحديثات واضحة من الشركة حول إجراءات معالجة الثغرات التقنية أو تعزيز الحماية من الاختراقات المستقبلية.
شكاوى عملاء “فوري باي”
من جهة أخرى، يعاني مستخدمو خدمة "فوري باي" من قيود مفروضة على عدد المعاملات الشهرية، ما يؤثر سلبا على نشاطهم اليومي ويتناقض مع صورة الخدمة المرنة التي تروج لها الشركة.
ويشير عدد منهم إلى ضعف البنية التحتية للتطبيق، الذي يتعطل بسهولة تحت الضغط خلال أوقات الذروة، أو حتى مع تداول شائعات متعلقة بأمان المنصة.
هذه التحديات المتلاحقة تعيد إلى الأذهان سيناريو اختراق البيانات السابق، وتضع "فوري" أمام اختبار حقيقي لاستعادة الثقة المفقودة في سوق المدفوعات الإلكترونية سريع النمو.
