مش هتعرف تفتح إيميلك أو تدخل اجتماعك.. عطل عالمي يضرب خدمات مايكروسوفت
واجهت خدمات مايكروسوفت عطلًا تقنيًا واسع النطاق أثر على مستخدمين حول العالم، وأدى إلى صعوبات في الوصول إلى البريد الإلكتروني Outlook ومنصة الاجتماعات Teams وحزمة Microsoft 365، إلى جانب مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot، فيما بدأت الشركة إجراءات فنية لإعادة تشغيل الخدمات المتأثرة تدريجيًا.
وأفاد مستخدمون بوجود مشكلات في فتح صناديق البريد وإرسال الرسائل واستقبالها، بينما امتدت آثار العطل إلى وظائف التقويم وجدولة الاجتماعات في Teams، فضلًا عن صعوبات واجهها مستخدمو Copilot عند تحميل المحادثات والوصول إلى بيانات العمل والملفات.
سبب عطل خدمات مايكروسوفت
وأرجعت مايكروسوفت المشكلة إلى خلل فني في خوادم خدمة البريد الإلكتروني Exchange Online، بعدما أصبحت أعداد كبيرة من الخوادم غير متاحة بصورة مفاجئة إثر فشلها في اجتياز فحوصات الصحة الآلية.
وأدى خروج هذه الخوادم من الخدمة إلى انتقال حركة البيانات والطلبات إلى الخوادم المتبقية، ما تسبب في زيادة الضغط عليها وتعذر معالجة عدد من طلبات المستخدمين، وهو ما انعكس على مجموعة من خدمات مايكروسوفت المرتبطة بالبنية التحتية نفسها.
ولم تحدد الشركة حتى الآن السبب الجذري النهائي للعطل، كما لم تعلن موعدًا مؤكدًا لاستعادة جميع الخدمات بصورة كاملة.
ما الإجراءات التي اتخذتها مايكروسوفت؟
وتعمل الشركة على إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة وزيادة السعة المتاحة، إلى جانب إعادة توزيع حركة البيانات لتخفيف الضغط على الأنظمة التي لا تزال تعمل.
كما أوقفت عمليات النشر والتغييرات التقنية خلال التعامل مع الأزمة، واعتمدت طريقة بديلة لفحص صحة الخوادم، ساعدت في إعادة بعض منها إلى العمل.
ورغم عودة جزء من الخدمات، أقرت مايكروسوفت بأن بعض محاولات الإصلاح لم تحقق النتائج المتوقعة، مؤكدة استمرار متابعة أداء الخوادم واستقرار الاتصالات تمهيدًا لاستعادة الخدمة بالكامل.
هل تعرضت خدمات مايكروسوفت لهجوم سيبراني؟
ونفت الشركة وجود مؤشرات على تعرض أنظمتها لهجوم سيبراني أو نشاط خبيث تسبب في العطل، موضحة أن المشكلة مرتبطة بالبنية التحتية التقنية وخوادم Exchange Online، وليس باختراق أمني.
لماذا يمثل العطل أزمة للشركات؟
وتتجاوز تداعيات تعطل خدمات مايكروسوفت مجرد توقف البريد الإلكتروني أو الاجتماعات الافتراضية، إذ تعتمد مؤسسات وشركات عديدة على Microsoft 365 في إدارة المراسلات والملفات والتقويمات والتواصل بين الموظفين.
وبالتالي، قد يؤدي استمرار الانقطاع إلى تأخر المعاملات والقرارات المالية والعقود، وتعطيل التواصل مع العملاء والعمليات التشغيلية، خصوصًا لدى المؤسسات التي تعتمد بصورة أساسية على الخدمات السحابية.
ويعيد الحادث تسليط الضوء على حجم اعتماد قطاعات الأعمال على عدد محدود من مزودي الخدمات التقنية، بعدما أظهر عطل سابق في يوليو 2024، ارتبط بتحديث من شركة CrowdStrike، كيف يمكن لخلل تقني أن يتسبب في اضطرابات واسعة طالت المطارات وشركات الطيران والبنوك والمستشفيات حول العالم.
