حماية المستهلك: إجراءات حاسمة لتحقيق العدالة في السوق ومنع الممارسات الاحتكارية
استعرض إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تقرير شامل، أبرز جهود الجهاز خلال شهر أكتوبر في ضبط الأسواق والتعامل مع شكاوى المواطنين بمختلف المحافظات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ودولة رئيس مجلس الوزراء، بشأن تكثيف الرقابة على الأسواق وضمان توافر السلع بأسعار عادلة ومنع أي ممارسات احتكارية أو استغلالية بحق المستهلكين.
وأكد “السجيني” أن الجهاز مستمر في حملاته الميدانية المكثفة لضمان الالتزام الكامل بالقوانين، وتحقيق التوازن في العلاقة بين المستهلك والمُنتِج والمُورِّد، موضحًا أن الجهود خلال الشهر الماضي شملت تنفيذ 837 حملة رقابية في مختلف المحافظات، تم خلالها المرور على 10,078 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط 2,953 قضية متنوعة، بإجمالي مضبوطات تجاوزت 43 طنًا من السلع.
وأشار إلى أن الحملات الرقابية استهدفت التصدي لأي محاولات لحجب السلع عن التداول أو فرض زيادات غير مبررة في الأسعار، حيث أسفرت إحدى الحملات بمحافظة الشرقية عن ضبط 8.5 طن زيت طعام مجهول المصدر في عدد من المخازن التي استخدمت أسماء علامات تجارية شهيرة دون تراخيص، كما تم ضبط ورشة لإنتاج العبوات البلاستيكية والملصقات المزيفة وتوريدها للمخازن، مع إحالة الوقائع إلى النيابة العامة.
وفيما يتعلق بتلقي الشكاوى، أوضح رئيس الجهاز أن إجمالي الشكاوى الواردة خلال أكتوبر بلغ 18,338 شكوى في مختلف القطاعات، منها 9,193 شكوى عبر خدمة “واتس آب”، و3,381 شكوى عبر الخط الساخن، و1,923 شكوى من خلال تطبيق “حماية المستهلك”، فيما بلغ إجمالي المكالمات الواردة للخط الساخن 32,350 مكالمة شملت طلبات تسجيل شكاوى واستفسارات عن الشكاوى القائمة.
وأضاف أن مجلس إدارة الجهاز أصدر خلال الشهر 188 قرارًا بالاستبدال أو الاسترجاع لصالح المستهلكين بقيمة مالية تقارب 5 ملايين جنيه، كما تمت 144 إحالة إلى النيابة العامة ضد الشركات الممتنعة عن تنفيذ القرارات، في إطار إنفاذ القانون وصون حقوق المواطنين.
كما أشار “السجيني” إلى تفعيل منظومة الرصد الميداني والإلكتروني استعدادًا لموسم تخفيضات “الجمعة البيضاء”، مع إلزام الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية بالشفافية الكاملة في الإعلان عن الأسعار قبل وبعد الخصم، والتأكيد على أن مخالفة الضوابط أو ترويج الإعلانات المضللة يُعرض المخالفين لغرامات تصل إلى مليوني جنيه.
واختتم رئيس الجهاز بالتأكيد على أن الجهود الرقابية تأتي ضمن خطة الدولة لتحقيق استقرار الأسواق وتعزيز الثقة في منظومة حماية المستهلك، مشددًا على أن الجهاز سيواصل حملاته اليومية والتنسيق مع الجهات الرقابية والنيابة العامة لضمان العدالة وحماية حقوق المواطنين في مواجهة أي ممارسات تجارية غير منضبطة.
- جهاز حماية المستهلك
- إبراهيم السجيني
- ضبط الاسواق
- حماية المستهلكين
- الجمعة البيضاء
- الإعلانات المضللة
- حملات رقابية
- شكاوى المواطنين
- الأسعار
- المنتجات المغشوشة
- وزارة التموين
- الرقابة على الأسواق
- القوانين التجارية
- النيابة العامة
- حقوق المستهلك
- الاقتصاد المحلي
- الأسواق المصرية
- الاستهلاك المسؤول
- ضبط الاسعار
- تطبيق حماية المستهلك
