باستثمارات تتجاوز مليون دولار.. بنك مصر يطور «عبقرينو» بالذكاء الاصطناعي لإطلاق تجربة مصرفية جديدة
يستعد بنك مصر لإحداث نقلة جديدة في خدماته الرقمية، من خلال إطلاق نسخة مطورة بالكامل من المساعد الافتراضي «عبقرينو»، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، بما يتيح للعملاء التفاعل مع البنك بصورة أكثر سرعة ومرونة، والحصول على الخدمات والإجابات المصرفية عبر تجربة تفاعلية متطورة.
وكشف المهندس حسين الشامي، رئيس قطاع الذكاء الاصطناعي وهندسة البيانات ببنك مصر، على هامش مؤتمر بافيكس، أن البنك يضع اللمسات الأخيرة على النسخة الجديدة من «عبقرينو»، تمهيدًا لإطلاقها خلال الفترة المقبلة، موضحًا أنها تمثل تحولًا جذريًا مقارنة بالإصدار السابق الذي كان يعتمد على نظام تقليدي في الرد على استفسارات العملاء.
وأوضح أن النسخة الجديدة ستعتمد على نماذج الذكاء الاصطناعي (AI Powered)، بما يعزز قدرتها على فهم استفسارات العملاء والتفاعل معها بصورة أكثر تطورًا، ويمنح المستخدمين تجربة مختلفة من حيث سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
وأضاف الشامي أن بنك مصر ضخ استثمارات تتجاوز مليون دولار لتأسيس بنية تحتية تكنولوجية متطورة، قادرة على تشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي واستيعاب متطلباتها التشغيلية بكفاءة، بما يدعم خطط البنك للتوسع في توظيف هذه التقنيات داخل مختلف أنشطته.
ولفت إلى أن استراتيجية البنك في مجال الذكاء الاصطناعي لا تقتصر على تطوير الخدمات الرقمية الموجهة للعملاء، وإنما تمتد إلى إعادة تطوير العمليات الداخلية ورفع كفاءتها التشغيلية، من خلال توظيف الحلول الذكية في تحليل البيانات وتسريع الإجراءات المصرفية.
وأشار إلى أن من أبرز المجالات المستهدفة تقليص الوقت اللازم لفحص ومراجعة طلبات القروض والتسهيلات الائتمانية المقدمة من الأفراد والشركات، إلى جانب الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات المصرفية القائمة وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء.
