«يوم للمواطن».. الرعاية الصحية تطلق المبادرة من بورسعيد وتعلن تقديم 40 مليون خدمة
أطلقت الهيئة العامة للرعاية الصحية مبادرة «يوم للمواطن» من محافظة بورسعيد، أولى محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومطالبهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات الصحية وسبل تطويرها، وذلك بمشاركة قيادات تنفيذية وأعضاء من مجلسي النواب والشيوخ وعدد من المنتفعين بالمنظومة.
وجاء إطلاق المبادرة بقيادة الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، الذي أكد أنها تستهدف فتح قنوات مباشرة للحوار مع المواطنين، وتحويل مطالبهم وملاحظاتهم إلى إجراءات عملية تسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المنتفعين.
«يوم للمواطن» أحد مخرجات منتدى مصر 2026
واستهلت الفعالية بلقاء الدكتور أحمد السبكي مع اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، بديوان عام المحافظة، أعقبه لقاء موسع بمشاركة عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، والمنتفعين بخدمات التأمين الصحي الشامل، وقيادات الهيئة والقيادات التنفيذية بالمحافظة.
وأوضح السبكي أن مبادرة «يوم للمواطن» تأتي باعتبارها أحد مخرجات منتدى مصر 2026، ومحورًا رئيسيًا لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مقترحاتهم.
وشدد على أن ما تحقق من إنجازات في منظومة التأمين الصحي الشامل لا يعني التوقف عن مراجعة الأداء وتطويره، مؤكدًا أهمية المصارحة والشفافية في مناقشة الملاحظات والمشكلات المطروحة، وتحديد آليات التعامل معها وفق الإمكانيات المتاحة وبالتنسيق مع المحافظة والجهات المعنية.
ووجه رئيس الهيئة بوضع خطة تنفيذية للتعامل مع المطالب والمقترحات التي طُرحت خلال اللقاء، ومتابعة نتائجها شهريًا، إلى جانب نشر تقرير أسبوعي عبر الصفحة الرسمية لمحافظة بورسعيد لاستعراض أنشطة الهيئة وجهودها، معلنًا تكرار المبادرة في جميع محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.
688 ألف منتفع بالتأمين الصحي الشامل في بورسعيد
وخلال الفعالية، استعرض الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، مؤشرات أداء الفرع، موضحًا تقديم الخدمات الصحية لنحو 688 ألف منتفع مسجل بالمنظومة، بنسبة تغطية بلغت 85% من سكان المحافظة.
وتقدم الخدمات من خلال 47 منشأة صحية، تضم 10 مستشفيات و13 مركزًا و23 وحدة لطب الأسرة ومركز أشعة، فيما بلغت نسبة المنشآت المعتمدة 93.5%.
وأوضح أن الطاقة الاستيعابية لمستشفيات الفرع تشمل:
482 سريرًا داخليًا.
161 سرير عناية مركزة وعناية قلب.
133 ماكينة غسيل كلوي.
27 غرفة عمليات.
67 حضانة.
42 جهاز أشعة بمختلف التخصصات.
40 مليون خدمة صحية منذ تطبيق المنظومة
وكشف التقرير أن إجمالي الخدمات الصحية المقدمة منذ بدء تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل في بورسعيد وحتى سبتمبر 2026 تجاوز 40 مليون خدمة، توزعت بواقع نحو 15.1 مليون خدمة في الرعاية الأولية، و25 مليون خدمة بالمستشفيات.
وشملت الخدمات أكثر من 172 ألف عملية جراحية، و2.46 مليون فحص أشعة، و11.37 مليون فحص معملي، فيما بلغت نسبة الرضا العام للمنتفعين عن الخدمات المقدمة 95%، ووصلت نسبة حل الشكاوى إلى 99%.
كما تضمنت الإنجازات المجتمعية إجراء 224 عملية زراعة قوقعة وقرنية، وتوزيع 521 مستلزمًا حركيًا، وصرف 5,840 سماعة طبية منذ بدء المنظومة، فضلًا عن وصول خدمات الفحص المبكر ضمن المبادرات الرئاسية إلى 100 ألف مستفيد.
مطالب المواطنين والنواب لتطوير الخدمات الصحية
وشهد اللقاء نقاشًا موسعًا حول عدد من التحديات والمقترحات المرتبطة بتطوير الخدمات الصحية في بورسعيد، من بينها التوزيع الجغرافي للمنشآت والخدمات، وتعزيز التنسيق بين هيئات منظومة التأمين الصحي الشامل، وتيسير حصول غير القادرين على الخدمات الطبية.
كما تضمنت المطالب تحسين الخدمات المقدمة بالمراكز والوحدات الصحية، وتيسير انتقال المواطنين إلى المنشآت الطبية، إلى جانب مقترحات أخرى تستهدف رفع كفاءة الخدمة وتسهيل حصول المنتفعين عليها.
وتفاعل الدكتور أحمد السبكي مع المطالب المطروحة، مؤكدًا أهمية دراستها والعمل على التعامل معها بالتنسيق مع المحافظة والجهات المعنية، وفق خطة تنفيذية محددة ومتابعة دورية لضمان تحويل المقترحات إلى خطوات عملية.
تجارب المنتفعين ومواصلة تطوير التأمين الصحي الشامل
كما استعرض عدد من المنتفعين تجاربهم مع خدمات المنظومة، حيث أعربوا عن تقديرهم لمستوى الرعاية الصحية المقدمة، فيما عرض أحد المنتفعين تجربته في إجراء جراحة قلب مفتوح بمستشفى النصر، مشيدًا بمستوى الرعاية الطبية والتمريضية التي تلقاها خلال فترة العلاج.
وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن مبادرة «يوم للمواطن» تمثل آلية مستمرة للتواصل المباشر مع المواطنين، وتعزيز مشاركتهم في تطوير الخدمات الصحية، بما يدعم أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل ويرفع مستويات رضا المنتفعين في مختلف المحافظات التي تطبقها.
