الاحتيال الهاتفي
تنظيم الاتصالات يحذر من الاحتيال الهاتفي.. خطوات مهمة لحماية المحافظ الإلكترونية
حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين من محاولات الاحتيال الهاتفي التي تستهدف الحصول على البيانات الشخصية والأكواد السرية، مؤكدًا ضرورة توخي الحذر عند تلقي مكالمات تطلب تحديث بيانات خطوط المحمول أو المعلومات المرتبطة بالخدمات المالية والمحافظ الإلكترونية.
ويأتي تحذير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في إطار التوعية بمخاطر المكالمات الاحتيالية وعمليات انتحال صفة موظفي شركات الاتصالات أو الجهات الرسمية، والتي قد تستهدف الاستيلاء على بيانات العملاء أو استخدامها في تنفيذ عمليات غير مشروعة.
تنظيم الاتصالات يحذر من تحديث البيانات عبر الهاتف
شدد الجهاز على أن تحديث البيانات الشخصية لا يتم من خلال المكالمات الهاتفية، وإنما يجب إتمام هذه الإجراءات من خلال الفروع الرسمية التابعة لشركات الاتصالات.
وبالتالي، فإن أي شخص يتلقى اتصالًا هاتفيًا من فرد يدعي أنه موظف بإحدى شركات الاتصالات ويطلب منه بيانات شخصية أو معلومات خاصة بالخط، يجب عليه عدم الاستجابة للطلب قبل التأكد من مصدر الاتصال.
ويُعد هذا الإجراء من أهم وسائل حماية بيانات العملاء من النصب الإلكتروني والاحتيال الهاتفي، خاصة مع تزايد الاعتماد على خدمات المحمول والمحافظ الإلكترونية في تنفيذ المعاملات المالية اليومية.
كيف تتأكد من هوية المتصل؟
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المكالمات الرسمية الصادرة من شركات الاتصالات أو الجهاز قد تظهر على شاشة الهاتف باسم الشركة أو اسم الجهاز، بما يساعد المستخدم على التعرف على الجهة المتصلة.
ومع ذلك، يجب عدم الاعتماد على اسم المتصل وحده عند التعامل مع أي مكالمة تطلب معلومات حساسة، بل ينبغي التأكد من طبيعة الطلب والجهة التي تقف وراءه، وعدم تقديم أي بيانات سرية عبر الهاتف.
بيانات ممنوع مشاركتها عبر المكالمات
ونبه الجهاز المواطنين إلى ضرورة عدم مشاركة أي كود تفعيل أو رقم سري أو بيانات شخصية مع أشخاص يطلبونها عبر الهاتف، حتى إذا ادعوا أنهم يعملون لدى شركة اتصالات أو جهة رسمية.
وتشمل أبرز البيانات التي يجب الحفاظ على سريتها الأكواد التي تصل عبر الرسائل النصية، وكلمات المرور، وأرقام التعريف الشخصية، وأي بيانات يمكن استخدامها للوصول إلى المحافظ الإلكترونية أو الحسابات والخدمات المالية.
كما يجب عدم الضغط على أي روابط يتم إرسالها خلال مكالمات أو رسائل مشبوهة، خصوصًا إذا كان مضمونها يتضمن طلبًا لتحديث البيانات أو تأكيد ملكية الخط.
ماذا تفعل عند تلقي مكالمة احتيالية؟
في حالة تلقي اتصال يطلب بيانات شخصية أو مصرفية أو أكواد تفعيل، ينصح بعدم مشاركة أي معلومات، وإنهاء المكالمة والتحقق من الجهة من خلال قنواتها الرسمية.
كما يمكن للمواطنين الإبلاغ عن محاولات الاحتيال أو الاستفسار عن الإجراءات الصحيحة من خلال الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155.
وأكد الجهاز أهمية التعامل بحذر مع أي مكالمة غير متوقعة، خاصة المكالمات التي تستخدم أساليب الضغط أو التخويف أو الإغراء للحصول على البيانات بسرعة.
وتأتي هذه التوجيهات في ظل أهمية حماية خطوط المحمول والبيانات الشخصية والمحافظ الإلكترونية من الاستخدام غير المصرح به، إذ إن مشاركة الأكواد أو البيانات السرية قد تعرض صاحبها لخسائر مالية أو مشكلات مرتبطة باستخدام بياناته.
نصائح سريعة لحماية بياناتك
- لا تقدم بياناتك الشخصية عبر الهاتف.
- لا تشارك أي كود تفعيل أو رقم سري مع أي شخص.
- تحديث بيانات الخطوط يتم من خلال فروع شركات الاتصالات الرسمية.
- تأكد من هوية الجهة المتصلة قبل التعامل معها.
- لا تستجب لطلبات عاجلة أو مشبوهة للحصول على بياناتك.
- أبلغ عن محاولات الاحتيال والاستفسارات عبر الخط الساخن 155.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الحفاظ على سرية البيانات يبدأ من المستخدم نفسه، لذلك يجب عدم الإفصاح عن المعلومات الحساسة لأي متصل، والاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند تحديث البيانات أو الحصول على خدمات الاتصالات.
