من المحمول.. كيف تستعلم عن خطوطك والمحافظ الإلكترونية عبر تطبيق My NTRA؟

في خطوات بسيطة ومن الهاتف المحمول، يستطيع المواطنون الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية التي يقدمها تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بدءاً من معرفة خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، مروراً بالاستعلام عن المحافظ الإلكترونية، وصولاً إلى تقديم الشكاوى ومتابعة جودة خدمات الشبكات.

ويأتي هذا التطبيق في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تسهيل تعامل المستخدمين مع خدمات الاتصالات وتوفير حلول رقمية تعزز قدرة المواطن على حماية بياناته وحقوقه.

أهم الخدمات التي يقدمها تطبيق My NTRA

ويتيح التطبيق للمستخدم الوصول إلى العديد من الأدوات والخدمات المهمة مباشرة من الهاتف المحمول، ومن أبرزها:

معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك:

تُمكن خدمة «أرقامي» المواطن من الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه باستخدام الرقم القومي، للتأكد من عدم وجود أي خط مسجل دون علمه.

الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية:

يتيح التطبيق معرفة المحافظ المالية الإلكترونية المسجلة لدى شركات المحمول والبنوك بالرقم القومي، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن المحافظ غير المرغوب بها.

«تنظيم الاتصالات» يوقف تفعيل خطوط المحمول الجديدة للجهات الحكومية والخاصة

تقديم الشكاوى وتصعيدها:

يُمكن المستخدم من تصعيد أي مشكلة تواجهه مع شركات الاتصالات وإرسال شكوى مباشرة إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومتابعة مراحل حلها إلكترونياً.

قياس سرعة الإنترنت:

يوفر أدوات دقيقة لقياس كفاءة وسرعة اتصال الإنترنت على الهاتف للتحقق من مستوى الخدمة المقدمة.

خريطة جودة شبكات المحمول:

يتيح الاطلاع على تقييم مستوى تغطية شبكات الصوت ونقل البيانات في مختلف المناطق الجغرافية.

إلغاء الخدمات الترفيهية والاشتراكات:

يساعد على الاستعلام عن الخدمات الإضافية المخصومة من الرصيد على خط المحمول وإلغائها بسهولة.

دليل حقوق مستخدمي الاتصالات:

يقدم مجموعة من الإرشادات والمعلومات القانوينة والخدمية التي تضمن معرفة المواطن بحقوقه كاملة عند التعامل مع الشركات.

فضيحة بيانات المُسربة.. إحالة شركات المحمول الأربع للنيابة العامة

خطوات التسجيل والاستخدام

للبدء في استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته، يتعين على المواطن اتباع الخطوات التالية:

تحميل التطبيق المتاح مجاناً لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظامي Android و iOS.

إنشاء حساب جديد وإدخال البيانات المطلوبة، وفي مقدمتها رقم الهاتف المحمول والرقم القومي.

تأكيد الحساب للوصول الآمن إلى كافة الخدمات التفاعلية المتاحة.

نصائح أساسية للحفاظ على الحسابات والبيانات

وينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع المواطنين بضرورة المراجعة الدورية من خلال الهاتف المحمول للتحقق من أعداد خطوط المحمول والمحافظ الإلكترونية المقيدة بأسمائهم، والإبلاغ الفوري عن أي خدمات غير معروفة لهم، وذلك لحماية بياناتهم الشخصية وضمان عدم استغلالها.