«خطوة بخطوة».. ماذا تفعل لو ضاع كارت شحن عداد الكهرباء؟
كشف جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن الإجراءات الواجب اتباعها في حال فقدان أو تلف كارت شحن العداد مسبوق الدفع، موضحًا أن استخراج كارت جديد يتم بسهولة من خلال شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك، دون الحاجة إلى تحرير محضر رسمي.
وأوضح الجهاز أن المشترك يتوجه مباشرة إلى شركة التوزيع لتقديم طلب استخراج كارت بدل فاقد أو تالف، مع تقديم بطاقة الرقم القومي وإيصال شحن سابق أو كود المشترك، بالإضافة إلى إقرار كتابي يفيد بفقدان الكارت، وبعد مراجعة المستندات واستيفاء الطلب، يتم سداد الرسوم المقررة واستخراج الكارت الجديد خلال فترة تتراوح بين 25 و30 دقيقة.
وتبلغ تكلفة إصدار كارت شحن جديد نحو 85 جنيهًا، بخلاف قيمة الرصيد الذي يرغب المشترك في شحنه، حيث تتراوح قيم الشحن المتاحة بين 50 و10 آلاف جنيه.
وأكد الجهاز أن الموظف المختص يقوم بالدخول إلى النظام الإلكتروني الخاص بالعدادات للتأكد من قيمة الرصيد المتبقي على الكارت المفقود أو التالف، ليتم نقل الرصيد تلقائيًا إلى الكارت الجديد دون فقدان أي مبالغ مالية.
مزايا العداد مسبوق الدفع
يوفر العداد مسبوق الدفع العديد من المزايا للمشتركين، أبرزها:
- التحكم الكامل في استهلاك الكهرباء وخفض النفقات.
- متابعة الاستهلاك بشكل دوري والتأكد من دقة المحاسبة.
- إمكانية شراء الكهرباء وفقًا لقدرات واحتياجات المشترك.
- عرض البيانات الأساسية مثل إجمالي الاستهلاك والرصيد المتبقي.
نصائح مهمة لمستخدمي العدادات مسبقة الدفع
وشدد جهاز مرفق الكهرباء على ضرورة الالتزام بعدد من الإرشادات للحفاظ على كفاءة العداد وتجنب المشكلات الفنية، من بينها:
- عدم العبث بغطاء العداد أو مكوناته الداخلية.
- الالتزام بالأحمال الكهربائية المسموح بها لتجنب نفاد الرصيد سريعًا.
- التأكد من عمل الكارت بشكل سليم عند تركيب العداد لأول مرة.
- إدخال الكارت في العداد قبل الشحن للتحقق من جاهزيته وعدم ظهور رسائل خطأ.
- الانتظار لمدة 15 ثانية بعد إدخال الكارت لضمان نقل البيانات بنجاح.
- تجنب الشحن في أول أيام الشهر لتفادي الزحام على منافذ الشحن.
- استخدام مصابيح موفرة للطاقة لترشيد الاستهلاك.
- فصل الأجهزة غير المستخدمة وعدم تركها متصلة بالكهرباء.
- اختبار سلامة العداد بفصل جميع الأجهزة المنزلية ثم مراجعة القراءة بعد 15 دقيقة.
- عدم ترك شواحن الهواتف متصلة بالكهرباء دون استخدام للحد من الاستهلاك غير الضروري.
ويأتي ذلك في إطار جهود جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لرفع مستوى الوعي لدى المواطنين وتسهيل التعامل مع العدادات مسبقة الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة والحفاظ على حقوق المشتركين.
