أبو السعود: رفع وعي العملاء وتأهيل الكوادر المصرفية خط الدفاع الأول لمواجهة جرائم الاحتيال
أكد محمد أبو السعود، الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي المصري، أهمية تضافر الجهود بين جميع الأطراف المعنية لمواجهة جرائم الاحتيال في القطاع المصرفي، مشددًا على أن رفع مستوى وعي العملاء بأساليب الاحتيال المختلفة، والتثقيف المستمر لهم، يمثلان أحد المحاور الأساسية لحماية أموالهم ومدخراتهم، إلى جانب تشجيعهم على سرعة الإبلاغ عن أي محاولات احتيالية يتعرضون لها.
جاء ذلك خلال مشاركة الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي المصري في أعمال المؤتمر العربي الثاني لمكافحة الاحتيال، الذي ينظمه اتحاد المصارف العربية تحت رعاية معالي محافظ البنك المركزي المصري، الأستاذ حسن عبد الله، واستضافته مدينة الأقصر خلال الفترة من 29 إلى 31 يناير، بمشاركة واسعة من قيادات البنوك والمؤسسات المصرفية العربية.
وأشار أبو السعود إلى أن مكافحة الاحتيال المصرفي لم تعد مسؤولية قطاع بعينه داخل البنوك، وإنما تتطلب تنسيقًا وتكاملًا كاملًا بين مختلف القطاعات الرقابية، وفي مقدمتها المراجعة الداخلية، والرقابة الداخلية، وإدارات مكافحة الاحتيال، وأمن المعلومات، والالتزام، ومخاطر التشغيل، بما يضمن كفاءة عمليات الرصد المبكر، والإبلاغ، وآليات التعامل مع الوقائع، على نحو يحفظ حقوق البنوك والعملاء في آن واحد.
وأوضح أن تعزيز قدرة العاملين بالقطاع المصرفي على اكتشاف ومنع الممارسات الاحتيالية يتطلب الاستثمار المستمر في التدريب وتنمية المهارات، مؤكدًا أن العنصر البشري المؤهل يمثل الركيزة الأساسية لبناء قطاع مصرفي أكثر أمانًا واستدامة، خاصة في ظل التطور السريع لأساليب الاحتيال واستخدام التقنيات الحديثة في تنفيذها.
وأضاف أن البنك المركزي المصري لا يدخر جهدًا في سبيل خلق كوادر مصرفية قادرة على مواجهة هذه التحديات، من خلال برامج تدريب مكثفة يقدمها المعهد المصرفي المصري، تسهم في رفع كفاءة العاملين بالبنوك وتعزيز ثقافة مكافحة الاحتيال داخل القطاع المصرفي.
وأوضح الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي المصري أن الانتشار الجغرافي الواسع لفروع البنك في مختلف محافظات الجمهورية، وتعامله مع جميع شرائح المجتمع على اختلاف مستوياتهم التعليمية والثقافية، يضاعف من حجم المسؤولية الملقاة على عاتق إدارة البنك وقطاعاته المختلفة، فيما يتعلق بحماية أموال العملاء، وهو ما يستلزم تكثيف حملات التوعية بأساليب الاحتيال ومخاطره، والعمل على ابتكار أدوات تقييم فعالة تساعد على الاكتشاف المبكر والاكتشاف الذاتي لمحاولات الاحتيال.
وأشار إلى أهمية توفير قنوات متعددة وسهلة للإبلاغ عن جرائم الاحتيال، بما يسهم في سرعة التعامل معها والحد من آثارها، مؤكدًا أن بناء الثقة مع العملاء يبدأ من إحساسهم بالأمان وحماية مدخراتهم.
وفي هذا الإطار، شارك أبو السعود في جلسة نقاشية بعنوان "دور مجالس إدارة البنوك في تعزيز ثقافة مكافحة الاحتيال"، بمشاركة عدد من قيادات القطاع المصرفي، من بينهم طارق فايد، الرئيس التنفيذي للمصرف المتحد، والدكتور أحمد جلال، الرئيس التنفيذي لبنك تنمية الصادرات، والأستاذ يحي أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، وأدار الجلسة الأستاذ هشام عكاشة، الرئيس التنفيذي لبنك مصر.
كما شارك البنك الزراعي المصري في فعاليات المؤتمر بوفد ضم الأستاذ سامي عبد الصادق، والأستاذة غادة مصطفى، نائبي الرئيس التنفيذي، إلى جانب ممثلين عن قطاعات مكافحة الاحتيال والمخاطر المؤسسية بالبنك، في إطار حرصه على دعم الجهود الإقليمية لمكافحة جرائم الاحتيال بمختلف صورها، وتعزيز ثقة العملاء، ونشر الوعي بمخاطر هذه الجرائم، بما يضمن حماية الودائع والمدخرات وتحقيق الاستقرار المالي.
