محمد عاصم: المنافسة المستقبلية في الخدمات المالية الإلكترونية تعتمد على توقع احتياجات العميل
أكد محمد عاصم، مسؤول لدى شركة ماستر كارد، أن المستقبل في قطاع الخدمات المالية الإلكترونية سيشهد تنافسًا شديدًا يتركز على تلبية احتياجات العميل المالية بشكل مبتكر وسلس.
وأشار عاصم إلى أن طبيعة السوق في المستقبل ستكون أكثر تحديًا، مشددًا على أن المنافسة لن تقتصر على تقديم المنتجات والخدمات الحالية، بل ستتجه إلى فهم وتوقع احتياجات العميل المستقبلية، والتي قد تكون غير معروفة أو متغيرة باستمرار بسبب سرعة التغيرات التكنولوجية وسلوك المستهلك المتطور.
وأوضح أن الابتكار في الخدمات المالية الإلكترونية لن يقتصر على تطوير التطبيقات أو تحسين واجهات المستخدم، بل سيشمل أيضًا تحليل البيانات والتفاعل الذكي مع العملاء لتقديم حلول مالية مخصصة تلبي متطلباتهم المستقبلية قبل أن يطلبوها فعليًا.
وأشار عاصم إلى أن هذه الديناميكية تجعل المنافسة في القطاع أكثر صعوبة، حيث سيكون النجاح محكومًا بالقدرة على المرونة، سرعة الاستجابة، وتوظيف التكنولوجيا الحديثة لتوقع اتجاهات السوق والاحتياجات المتغيرة للمستهلكين.
وشدد على أن الشركات المالية والمؤسسات المصرفية التي ستتمكن من بناء أنظمة تكنولوجية متقدمة تعتمد على البيانات والتحليلات الذكية ستكون الأكثر قدرة على الصمود والتميز في ظل بيئة تنافسية سريعة التطور.
وأكد أن المستقبل في القطاع المالي الرقمي يعتمد على الابتكار المستمر والقدرة على مواكبة التحولات السريعة، مع وضع العميل في قلب الاستراتيجية، لضمان تقديم خدمات مالية أكثر ذكاءً وملاءمة لاحتياجاته المتغيرة.
