البنوك تفقد 70% من الشباب بسبب تعقيدات الإجراءات واشتراط زيارة الفروع
كشف محمد عبد الحق، المؤسس والمدير التنفيذي لشركة "EBSM"، عن خسارة البنوك ما بين 60% إلى 70% من الشباب المستهدفين بفتح الحسابات المصرفية، مرجعاً ذلك إلى تعقيدات استكمال الإجراءات واشتراط زيارة الفروع، ورغم إبداء هذه الشريحة اهتماماً ملحوظاً بالحصول على الخدمات المالية.
وأوضح "عبد الحق" خلال مشاركته في جلسة «الشمول المالي: من إتاحة الخدمات إلى تحقيق الرفاه المالي» ضمن فعاليات معرض "PAFIX" المصاحب لـ "Cairo ICT 2026" – أن بعض البنوك تتيح بدء خطوات فتح الحساب داخل الجامعات، لكنها تعود لتشترط انتقال العميل بنفسه إلى الفرع لاستكمال الإجراءات، مما يتسبب في تسرب نسبة ضخمة من العملاء المحتملين.
جسر التواصل بين الجامعات والقطاع المصرفي
أشار عبد الحق إلى أن شركته تعمل كحلقة وصل فعالة لمساعدة البنوك على التواصل مع الشباب داخل الجامعات في القاهرة والمحافظات، بهدف رصد احتياجاتهم الحقيقية ونقلها بدقة إلى المؤسسات المصرفية. ولفت إلى أن هذه التجربة انطلقت جذورها منذ عام 2013 عبر مشروع استهدف ربط الطلاب بالبنوك خلال مرحلة الدراسة الجامعية، وتطور لاحقاً ليصبح كياناً مؤسسياً متخصصاً في تعزيز الشراكة بين الطرفين.
تحديات مالية وضعف في ثقافة الإدارة الاقتصادية
على صعيد السلوك المالي، لفت المدير التنفيذي لشركة "EBSM" إلى أن اعتماد قطاع عريض من الشباب على "المصروف الشخصي" بدلاً من تقاضي رواتب منتظمة أو تكوين مدخرات ثابتة، يُقلل من قدرتهم على الاستفادة المثلى من بعض المنتجات المصرفية.
كما أشار إلى وجود ضعف ملحوظ في الوعي بأساسيات الإدارة المالية بين شرائح شبابية عديدة لا سيما في المحافظات ويتجلى ذلك في غياب المهارات الأساسية مثل إعداد الميزانية الشخصية، توزيع المصروفات، وتخصيص جزء دوري للادخار ولو بمبالغ زهيدة.
هاجس الاحتيال الإلكتروني وتخوفات الأسر
اختتم عبد الحق بالاشارة إلى أن المخاوف من الاحتيال الإلكتروني تشكل عائقاً رئيسياً إضافياً أمام انتشار وتوسيع نطاق الخدمات المصرفية الرقمية؛ موضحاً أن هذه الهواجس لا تقف عند حدود الشباب أنفسهم، بل تمتد لتشمل عائلاتهم التي تثير تساؤلات مستمرة حول مدى أمان فتح الحسابات وسلامة استخدام البيانات الشخصية والبطاقات الائتمانية.
