وزير العمل : رضا المواطن معيار النجاح وتنفيذ توجيهات الرئيس أولوية قصوى
أجرى وزير العمل حسن رداد زيارة ميدانية مفاجئة إلى مديرية عمل القاهرة، اليوم الإثنين، لمتابعة سير العمل على أرض الواقع، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بضرورة تطوير الأداء الحكومي وتسهيل الإجراءات.
وشملت الجولة تفقد عدد من الإدارات الخدمية داخل المديرية، من بينها رعاية القوى العاملة، والعمالة غير المنتظمة، والاستخدام الخارجي، وبحوث العمالة، إلى جانب إدارة تراخيص عمل الأجانب والمنظمات النقابية، حيث اطّلع الوزير على آليات العمل داخل هذه الإدارات، ومستوى إنجاز الطلبات، وكيفية التعامل مع شكاوى واحتياجات المواطنين.
وحرص الوزير خلال جولته على إجراء حوار مباشر مع عدد من المواطنين المتواجدين داخل المديرية، للاستماع إلى آرائهم بشأن جودة الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن تقييم الأداء الحكومي يجب أن يعتمد في المقام الأول على مدى رضا المواطن.
ووجّه رداد بسرعة إنهاء الإجراءات وتقديم الخدمات بكفاءة، مع ضرورة الالتزام بالشفافية وتقديم الدعم الكامل للمستفيدين، بما يضمن حصولهم على حقوقهم دون تعقيد أو تأخير.
خطة شاملة لتطوير منظومة العمل
وأكد أن الوزارة تواصل تنفيذ خطة شاملة لتطوير منظومة العمل في جميع المديريات على مستوى الجمهورية، من خلال المتابعة الميدانية المستمرة، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
كما شدد على أهمية حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم باحترام، وسرعة الاستجابة لمطالبهم، مشيرًا إلى أن تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بخدمة المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم يمثل مسؤولية وطنية لا تقبل التهاون.
و أكد وزير العمل استمرار الجولات المفاجئة لمتابعة الأداء وتحفيز الكوادر المتميزة، مع اتخاذ إجراءات حاسمة تجاه أي تقصير، بهدف بناء جهاز إداري أكثر كفاءة يضع المواطن في قلب أولوياته.
