خطوات إنشاء حساب المستثمر على تطبيق دعم المستثمرين من وزارة الصناعة
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS)، في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الإجراءات على مجتمع الأعمال، ليكون نافذة موحدة لتلقي شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين ومتابعتها مع مختلف الجهات الحكومية، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز سرعة الاستجابة.
فيما يلي نستعرض خطوات إنشاء حساب المستثمر على تطبيق دعم المستثمرين من وزارة الصناعة
ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟
تطبيق دعم المستثمرين هو منصة رقمية رسمية أطلقتها وزارة الصناعة لتمكين المستثمرين الصناعيين من التواصل المباشر مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين، ومتابعة الطلبات والشكاوى المرتبطة بالجهات المعنية بالتنمية الصناعية.
ويرتبط التطبيق بعدد كبير من الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، من بينها:
البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
هدف التطبيق ودوره في خدمة المستثمرين
يستهدف التطبيق ربط منظومة شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة، بما يضمن سهولة المتابعة مع الجهات المختصة، وتقليل الاحتكاك المباشر، وتسريع وتيرة الردود والحلول.
ومن خلال التطبيق، يمكن للمستثمر:
إرسال شكوى أو استفسار إلكترونيًا.
تلقي إشعار يفيد بتوجيه الطلب إلى الجهة المختصة.
متابعة الرد النهائي فور صدوره.
إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على تطبيق دعم المستثمرين
للاستفادة من خدمات التطبيق، يتعين على المستثمر إنشاء حساب شخصي، وذلك عبر الخطوات التالية:
تحميل التطبيق على الهاتف المحمول.
تسجيل البيانات الشخصية وتشمل:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
النشاط
المحافظة
اختيار نوع الخدمة المطلوبة:
شكوى
أو استفسار
وبذلك يتم إنشاء حساب المستثمر بنجاح، مع إمكانية استخدام جميع خدمات التطبيق.
روابط تحميل تطبيق دعم المستثمرين
للأجهزة العاملة بنظام أندرويد (Google Play Store) من هذا الرابط
للأجهزة العاملة بنظام iOS (App Store) من هذا الرابط
خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق
بعد إنشاء الحساب، يمكن للمستثمر تقديم شكوى أو استفسار بسهولة من خلال الخطوات التالية:
الضغط على زر "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.
في حال الدخول لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء الحساب.
اختيار نوع الخدمة: شكاوى أو استفسارات.
إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل:
عنوان الشكوى أو الاستفسار
الموضوع
إرفاق المستندات (إن وجدت) في صورة صور، بحد أقصى 5 صور
الضغط على "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
متابعة الشكوى وإرسال استعجال
يتيح التطبيق للمستثمر:
الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عبر أيقونة "بروفايل".
متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار.
إرسال استعجال في حالة تأخر الرد، من خلال الضغط على خيار "متابعة".
منصة رقمية لدعم الاستثمار الصناعي
يمثل تطبيق دعم المستثمرين خطوة مهمة نحو تحسين مناخ الاستثمار الصناعي، من خلال تبسيط الإجراءات، وتوحيد جهة التواصل، وتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة
