فاز بنك ABC ، المؤسسة المالية الرائدة في المنطقة ، بجائزة Gartner Eye on Innovation لعام 2020 للخدمات المالية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).

وتعتبر هذه الجائزة بمثابة تقدير لنهج بنك ABC المتميز في خدمة العملاء من خلال بنكه الرقمي الجديد المتوافق مع الأجهزة المحمولة فقط ، من خلال وكيل بشري رقمي ذكي عاطفيًا يتمتع بحركات ذاتية وتعبيرات وجه ، يُدعى فاطمة.

وتحتفل جوائز Gartner بالاستخدام المبتكر للقدرات أو المنتجات أو الخدمات التي تدعم التكنولوجيا الرقمية لتسليط الضوء على مبادرات الصناعة المالية "الأفضل في فئتها" التي تم إطلاقها خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

وفاز بنك ABC بالجائزة بعد عملية تقييم صارمة شملت جولتين من التصويت ، حيث تنافس 9 مؤسسات مالية دولية رائدة ، من بين أكثر من 200 مشاركة مقدمة.

قال صايل العاري ، نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة ، بنك ABC: "لقد التزمنا دائمًا بدفع مغلف الابتكار الرقمي في المنطقة ، ويسعدنا أن نكون أول بنك في الشرق الأوسط ينال هذا التكريم العالمي".

وأضاف: "هذه الجائزة تميزنا عن نظرائنا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، كما أنها تعرض ما هو ممكن عند الاستفادة من البنية التحتية القوية للتكنولوجيا المالية والنظام البيئي في البحرين".

وأشار الواري إلى أن قسم الابتكار في مجموعتنا قاد هذه المبادرة لنقل التجربة المصرفية إلى آفاق جديدة وأود أن أهنئ الفريق وأن أشكرهم على أفكارهم المبتكرة والعمل الجاد الذي بذل في تطوير هذا المنتج.

وتابع: "سيتم قريبًا دمج الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في أعماق حياتنا ، كأفراد وكمجتمع ككل وسيعيد تعريف القوة العاملة والطريقة التي نؤدي بها أعمالنا عبر الصناعات بما في ذلك الخدمات المصرفية والتمويل وفي بنك ABC ، ندرك إمكاناته ونقوم به ودمجه لإنشاء "بنك المستقبل".

وقال رئيس الابتكار للمجموعة الدكتور يوسف الماس: "إن تعزيز القدرات الرقمية التي تحل مشاكل العملاء وتوفر تجربة مصرفية أكثر سلاسة هي إحدى أولوياتنا الرئيسية".

وأضاف: "لقد علمنا أن بنكًا رائدًا مثل" إليا "يحتاج إلى نهج رائد بنفس القدر في خدمة العملاء ، ومن ثم شرعنا في رحلة لإنشاء مساعد مصرفي رقمي يشبه الإنسان في عصر ما بعد التطبيق المصرفي".   

اقرأ أيضا: جمال نجم يحصل على جائزة "أفضل أداء لنائب بنك مركزى عربى لعام 2020" من الاتحاد الدولي للمصرفين العرب