البنك المركزي الهندي يحث البنوك على الاهتمام بالحفاظ على المستندات المهمة للعملاء
قال البنك المركزي الهندي إنه تتوقع المعايير الدنيا للممارسات المصرفية ، التي وضعها مجلس القوانين والمعايير المصرفية في الهند أن تعود البنوك في غضون خمسة عشر يومًا من سداد القرض من قبل العميل ، وجميع المستندات وسندات الملكية الخاصة بالعقار المرهون وفي حالة التأخير في تسليم الأوراق أو فقدان هذه الأوراق القيمة يتعين على البنك تعويض المستهلك.
وأضاف أنه مع ذلك ، في معظم الحالات ، لا تعترف البنوك حتى بفقدان الأوراق ، وحتى عندما يتقدم المستهلكون إلى محاكم المستهلك ، يقاومون دفع التعويضات ، مما يؤدي إلى معركة قانونية مطولة وإذا نظر المرء في الطعون المقدمة من البنوك في مثل هذه الحالات أمام محاكم المستهلك ، فمن الواضح أنها تنفق على محاميها الدائم ، أكثر بكثير من التعويض الذي تدفعه للعميل في النهاية.
وتابع البنك المركزي الهندي أنه في الواقع ، تسلط هذه الحالات الضوء على حاجة البنوك إلى تحديث نظامها لتخزين وحفظ المستندات المهمة التي عهد بها إليها عملاؤها وإلى جانب ذلك ، في جميع هذه الحالات ، يجب عليهم التحقيق في فقدان الأوراق ، وتحديد المسؤولين عن الخسارة ، ومحاسبتهم ، وكذلك اتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع تكرارها ومن المهم بنفس القدر الحصول على نسخ طبق الأصل من المستند للضحية ودفع تعويض مناسب.
اقرأ أيضا: تخبط "المركزي" والديكتاتورية الاقتصادية واستعراض العضلات.. مثلث أردوغان لهدم الاقتصاد التركي
