بنك الكويت الوطني يطلق تجربة جديدة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
أطلق بنك الكويت الوطني تطبيق NBK Mobile Banking الجديد ، مما عزز طريقة تلبية عملاء بنك الكويت الوطني لاحتياجاتهم المصرفية اليومية بطريقة أسهل بكثير، وذلك في إطار مساعيه لتوفير أحدث الخدمات الرقمية وأكثرها تقدمًا لعملائه.
ويقدم تطبيق الخدمات المصرفية الجديد من الوطني عبر الهاتف المتحرك تجربة شاملة جديدة أكثر تخصيصاً تشمل التصميم الذكي وتغييرات التجربة التي تؤدي إلى مجموعة من المزايا للعملاء ؛ بما في ذلك اختصارات المعاملات الشائعة والتخصيص ولوحة معلومات شاملة معاد تصميمها.
نظرًا لأن تطبيق الهاتف المحمول هو الرفيق المصرفي الشخصي لعملاء بنك الكويت الوطني ، فإن التجربة الجديدة تعد بتقوية الاتصال بشكل أكبر من خلال ميزات مطورة مثل أزرار الإجراءات السريعة للوصول إلى الخدمات الأساسية بسهولة ، وإعادة ترتيب العناصر على لوحة المعلومات ، وخدمة "NBK Quick Pay" الأسرع ومركز مكافآت جديد وغير ذلك الكثير.
وقال محمد العثمان ، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الكويت الوطني: “كجزء من إستراتيجيتنا للتحول الرقمي ، يرفع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الكويت الوطني عروضنا الرقمية إلى آفاق جديدة ويعد هذا الإنجاز بالغ الأهمية بالنسبة لطموحات بنك الكويت الوطني في مجال الخدمات المصرفية الرقمية ، وهو علامة على الأشياء التي ستأتي في رحلتنا لتمكين العملاء من خلال التحول الرقمي ".
وأضاف: "نحن نركز بشكل كبير على تصميم خدماتنا الرقمية لتناسب طبيعة وتوقعات كل عميل على حدة ، كما ينعكس ذلك بوضوح في حرية العملاء في اختيار التصميم وإعادة ترتيب لوحة القيادة وفقًا لاحتياجاتهم المختلفة".
وتابع: “نضع العملاء في قلب عملية التصميم ؛ لقد استمعنا إلى التعليقات التي تمت مواجهتها على مر السنين وبنينا على ذلك - مما يعني أن عددًا من التغييرات في التجربة كانت مطلوبة لإنشاء شيء يتغلب على نقاط الألم الخاصة بهم”.
وأشار العثمان إلى أن تطبيق خدمة الوطني عبر الهاتف المتحرك هو جزء أساسي في إستراتيجيتنا للتحول الرقمي ، حيث يأتي على رأس قنواتنا الرقمية ، حيث تمثل الحصة الأكبر ما يقرب من ثلثي معاملاتنا المصرفية.
واختتم العثمان بقوله: "مع وجود العملاء في الصميم ، نحن متحمسون للبناء على هذا الإنجاز بالعديد من الميزات الجديدة للوصول إلى تلبية جميع احتياجات عملائنا بشكل أفضل".
