قبل ما تشتري في الجمعة البيضاء.. الخصم مش معناه إنك تخسر حقك في الاسترجاع
تتحول الجمعة البيضاء في مصر إلى موسم رئيسي للتسوق خلال شهر نوفمبر، مع تنافس المتاجر على جذب المشترين بعروض وتخفيضات تشمل مختلف السلع والمنتجات.
لكن خلف الإعلانات المغرية، تبرز تساؤلات مهمة بشأن حقوق المستهلك، خاصة إذا اكتشف بعد الشراء أن المنتج لا يناسبه أو أنه معيب أو أن الخصم المعلن غير حقيقي.
وفي هذا السياق، أكد جهاز حماية المستهلك أن الاستبدال والاسترجاع حق مكفول قانونًا طوال العام، وأن شراء السلعة بسعر مخفض لا يعني تنازل المشتري عن حقوقه القانونية.
14 يومًا لاسترجاع السلع و30 يومًا للمنتجات المعيبة
حدد القانون حق المستهلك في استرجاع السلعة واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، باستثناء الحالات التي حددها القانون.
وترتفع المدة إلى 30 يومًا إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها أو للغرض الذي جرى التعاقد من أجله.
وأوضح إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يراجع تاريخ الشراء عند تلقي طلبات الاستبدال والاسترجاع، لتحديد مدى انطباق الحق القانوني على السلعة.
وبالتالي، فإن التخفيضات المعلنة خلال الجمعة البيضاء لا تمنح المتاجر حق إلغاء الضمانات القانونية أو فرض شروط تنتقص من حقوق المشترين.
غرامة مليوني جنيه للتخفيضات الوهمية
تصل عقوبة الإعلانات المضللة عن التخفيضات إلى مليوني جنيه، وفق تصريحات المتحدث باسم الجهاز، الذي أكد ضرورة إعلان المتاجر سعر المنتج قبل الخصم وبعده بوضوح.
ويستهدف هذا الإجراء تمكين المستهلك من معرفة التخفيض الحقيقي، وعدم الانخداع بنسب خصم كبيرة قد لا تعكس انخفاضًا فعليًا في السعر.
708 حملات رقابية تضبط 1726 مخالفة
كثف جهاز حماية المستهلك استعداداته لموسم الجمعة البيضاء، من خلال وضع ضوابط لمشاركة التجار وتفعيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة العروض والتحقق من الالتزام بالقواعد.
وخلال أكتوبر الماضي، نفذ الجهاز 708 حملات رقابية في مختلف أنحاء مصر، أسفرت عن ضبط 1726 مخالفة، بينها نحو 1100 مخالفة تتعلق بالتلاعب بالأسعار، إلى جانب حالات تخفيضات وهمية وإعلانات مضللة.
كيف تتجنب فخ العروض الوهمية؟
بالتزامن مع الموسم، حذر الجهاز المستهلكين عبر رسائل نصية من الشراء من منصات غير موثوقة، مؤكدًا أهمية التعامل مع المواقع المعروفة لتجنب الغش التجاري.
وللاستفادة من عروض الجمعة البيضاء دون الوقوع في فخ التخفيضات الوهمية، ينصح باتباع الآتي:
مقارنة سعر السلعة في أكثر من متجر قبل الشراء.
التأكد من إعلان السعر قبل الخصم وبعده.
تجنب المنصات الإلكترونية مجهولة المصدر.
الاحتفاظ بفاتورة الشراء لإثبات تاريخ العملية.
معرفة حقوق الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام الشراء.
وتظل الجمعة البيضاء فرصة حقيقية للحصول على منتجات بأسعار أقل، بشرط التأكد من مصداقية العروض. فالخصم لا يلغي حقوق المستهلك، والتخفيض الحقيقي يجب أن يجمع بين السعر المناسب والالتزام بالقانون.
