شحنت كارت الكهرباء والرصيد ما زادش؟.. اعرف خطوات استرداد حقك

هو انا لو شحنت كارت الكهرباء ولقيت الرصيد ما زادش كدا خلاص الفلوس راحت عليا.. جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وضع خطوات واضحة عشان ترجع حقك.

أول حاجة لازم تعملها هي إنك تحتفظ بإيصال الشحن أو إثبات الدفع الإلكتروني فوراً وتتوجه لشركة توزيع الكهرباء التابع ليها وتقدم شكوى رسمية.

ولو الشركة ما حلتش المشكلة أو ما رجعتلكش الرصيد تقدر تصعد الشكوى فوراً لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء عن طريق موقعهم الإلكتروني أو الإيميل مع إرفاق صورة الشكوى وإيصال الشحن بعدها الجهاز بيلزم الشركة ببحث المشكلة وإضافة الرصيد لعدادك فوراً.