البنك الأهلي يستبدل نقاط العملاء بالمشتريات والمكافآت .. ما هو تطبيق NBE Points الجديد ؟
أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيق جديد ومتكامل لخدمات الولاء والمكافآت تحت اسم «NBE Points»، في خطوة تستهدف تطوير تجربة العملاء الرقمية وإتاحة الاستفادة من النقاط والمزايا بصورة مباشرة عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.
ويأتي إطلاق التطبيق ضمن استراتيجية البنك الأهلي المصري الرامية إلى التوسع في التحول الرقمي، وتشجيع الابتكار في الخدمات المصرفية، وتقديم حلول أكثر سهولة ومرونة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات المتسارعة في الخدمات الرقمية على المستوى العالمي.
وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن تدشين تطبيق «NBE Points» يمثل نقلة مهمة في منظومة برامج الولاء والمكافآت التي يقدمها البنك، مشيرة إلى أن الخطوة تعكس التزام البنك المستمر بتطوير حلول مبتكرة تركز على تحسين تجربة العملاء وزيادة استفادتهم من الخدمات المتاحة.
وأوضحت أن فرق العمل المتخصصة بالبنك حرصت عند تطوير التطبيق على تبسيط طريقة استخدام العملاء لنقاطهم والمكافآت المستحقة لهم، مع إتاحة إمكانية الاستفادة منها بصورة فورية من خلال الهواتف المحمولة، بما يتناسب مع الاتجاه المتزايد نحو الخدمات المصرفية الرقمية.
مزايا جديدة للاستفادة من نقاط العملاء
وقال كريم سوس، رئيس قطاع التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، إن إطلاق التطبيق يعكس اهتمام البنك بتطوير شراكاته مع شبكة التجار، بهدف توفير عروض حصرية ومزايا حقيقية للعملاء، بما يعزز منظومة الولاء ويقدم تجربة مختلفة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية.
وأضاف أن التحول الرقمي لا يتعلق فقط بطرح خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تطوير طريقة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات المصرفية، وتسهيل وصولهم إلى المزايا المتاحة بصورة مباشرة وسلسة، لافتًا إلى أن تطبيق «NBE Points» من المقرر أن يشهد توسعًا متواصلًا في الخدمات والمزايا خلال الفترة المقبلة، وفقًا لاحتياجات العملاء وتطورات السوق.
ومن جانبها، أوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن التطبيق يتيح للعميل معرفة إجمالي رصيد النقاط التي جمعها من مختلف المنتجات والخدمات الداخلة ضمن برنامج المكافآت.
وتشمل هذه النقاط ما يتم اكتسابه نتيجة استخدام بطاقات البنك في عمليات الشراء، سواء بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو البطاقات المدفوعة مسبقًا، داخل مصر أو خارجها، بالإضافة إلى النقاط الترحيبية التي يحصل عليها العملاء عند الانضمام إلى شرائح معينة ضمن البرنامج.
كما يمكن تجميع النقاط من خلال عدد من الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها البنك، ومن بينها الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش، مع توفير إمكانية استبدال النقاط بصورة مباشرة من خلال واجهة استخدام حديثة صممت لتوفير قدر أكبر من السهولة والمرونة والوضوح.
ويقدم التطبيق كذلك عرضًا تفصيليًا لرصيد النقاط الخاصة بكل منتج مشارك في البرنامج، مع توضيح وضع كل نقطة سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة، إلى جانب إمكانية مراجعة كشف تفصيلي لحركة النقاط التي تمت خلال فترة تصل إلى 6 أشهر سابقة.
Shop4Cash وPay with Points أبرز الخدمات
ويتضمن التطبيق وسائل جديدة لاستبدال النقاط، من بينها خدمة «Shop4Cash»، التي تتيح للعميل اختيار إحدى عمليات الشراء التي تم تنفيذها خلال آخر 30 يومًا، ثم استرداد قيمة العملية على البطاقة نفسها، سواء بشكل كامل أو جزئي، وفقًا لعدد النقاط المتاح لدى العميل.
كما يوفر التطبيق خدمة «Pay with Points»، التي تمنح العملاء إمكانية استخدام النقاط مباشرة عند الدفع لدى التجار المشاركين في البرنامج، بدلًا من الاعتماد على القسائم الإلكترونية، وهو ما يتيح مرونة أكبر في استخدام المكافآت ويقلل القيود المرتبطة بفئات القسائم ومدد صلاحيتها.
ويمكن للعميل تنفيذ عملية الدفع بالنقاط بصورة كاملة أو جزئية، من خلال مشاركة بيانات الهوية بالنسبة للأفراد أو رقم العميل CIF بالنسبة للشركات، مع استخدام رمز التحقق المرسل عبر OTP لإتمام المعاملة والتأكد من صحتها.
ولا يقتصر البرنامج على استبدال النقاط في عمليات الشراء، إذ يتيح كذلك تحويل النقاط إلى مكافآت مالية، بالإضافة إلى إمكانية استبدالها بقيم مالية ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات الائتمان السارية الخاصة بالعميل والمقيدة بالعملة المحلية.
ويمكن تنفيذ عمليات استبدال النقاط من خلال التطبيق الجديد أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج، بما يمنح العملاء أكثر من قناة للوصول إلى أرصدتهم والاستفادة من المكافآت المتاحة.
ويستهدف البنك الأهلي المصري من خلال «NBE Points» توفير تجربة أكثر سهولة في إدارة المكافآت، مع جمع النقاط الناتجة عن المنتجات والخدمات المختلفة داخل منصة واحدة، وإتاحة خيارات متعددة للاستفادة منها، بما يعزز توجه البنك نحو تطوير الخدمات الرقمية وتقديم حلول مصرفية أكثر مرونة واستجابة لاحتياجات العملاء.
