تنظيم الاتصالات يحسم ملكية الخطوط.. 12 مليون مستخدم لخدمة أرقامي على «My NTRA»
كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات، عن تسجيل زيادة كبيرة في أعداد الإقبال على الخدمات الرقمية المتاحة للمواطنين.
وارتفع عدد مستخدمي خدمة "أرقامي" عبر تطبيق "My NTRA" ليصل إلى نحو 12 مليون مستخدم، بعدما انضم للخدمة نحو 5 ملايين مستخدم جديد خلال الأسبوع الماضي فقط، في خطوة تعكس حرص المستخدمين على حماية بياناتهم الشخصية ومتابعة ملكية خطوط الهاتف المحمول بشكل دوري.
تطور الخدمات الرقمية عبر التطبيق
وأوضح نائب رئيس الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات، في مداخلة هاتفية لبرنامج "هذا الصباح"، أن خدمة "أرقامي" مدمجة داخل التطبيق الرسمي منذ عام 2021.
وأشار إلى أن إجمالي مستخدمي التطبيق استقر عند مستوى 7 ملايين مستخدم طوال السنوات الماضية، قبل أن يشهد قفزة غير مسبوقة خلال الأيام الأخيرة، بالتزامن مع توعية المواطنين بأهمية مراجعة الأرقام المسجلة بالأرقام القومية لمنع الاستغلال غير القانوني.
كشف الخطوط والشكاوى المباشرة
وأكد المسؤول أن الارتفاع الملحوظ في استخدام آليات تنظيم الاتصالات جاء مع تزايد الشكاوى المتعلقة بوجود أرقام هاتف محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم.
وأتاح التطبيق للمستخدمين اكتشاف الخطوط والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأرقامهم القومية، إلى جانب تقديم الشكاوى مباشرة من خلال التطبيق دون الحاجة للاتصال بخدمة العملاء، مع إمكانية التوجه للشركة التابع لها الخط للتوقيع على إقرار بعدم الملكية وإلغائه.
خدمات تفاعلية لحماية المستخدمين
ويواصل الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات تطوير منظومة الخدمات التفاعلية المتاحة عبر التطبيق لتلبية احتياجات الشارع المصري؛ حيث تتيح المنصة متابعة جودة خدمات الشبكات، والاستعلام عن أسعار الباقات، وتقديم بلاغات الأعطال.
وتساعد هذه التحديثات المواطنين على فرض السيطرة الكاملة على ملكية خطوطهم والمحافظ المالية المرتبطة بها، مما يقلل من النزاعات والعمليات غير المصرح بها.
تعزيز الشفافية في سوق المحمول
وتسهم هذه الإجراءات المتبعة من جانب تنظيم الاتصالات في حوكمة سوق المحمول وتدقيق قواعد بيانات المشتركين لدى شركات المحمول العاملة في مصر.
وتضمن الآليات الجديدة سرعة التعامل مع الأرقام الغريبة، وتوفير بيئة آمنة للخدمات الرقمية والمالية، بما يعزز الثقة بين المستهلكين وشركات الاتصالات ويحمي حقوق المستخدمين على مستوى الجمهورية.
