تحذير عاجل من تنظيم الاتصالات.. لا تستجب لهذه المكالمات لحماية بياناتك
تتواصل تحذيرات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من محاولات الاحتيال التي تستهدف بيانات مستخدمي المحمول، في ظل تزايد أساليب استغلال المواطنين للحصول على بياناتهم الشخصية عبر مكالمات هاتفية تنتحل صفة شركات الاتصالات.
وجدد الجهاز تحذيره للمواطنين من الاستجابة لأي مكالمات تدعي ضرورة تحديث بيانات خط المحمول أو استكمال إجراءات التسجيل، مشددًا على ضرورة التحقق من مصدر الاتصال وعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية عبر الهاتف.
ويأتي ذلك بالتزامن مع تحركات تنظيمية مكثفة لضبط منظومة تسجيل خطوط المحمول، والتأكد من ارتباط كل خط بصاحبه وحائزه الفعلي، بما يسهم في حماية بيانات المواطنين والحد من إساءة استخدام الخطوط المسجلة بأسمائهم دون علمهم.
إحالة شركات المحمول إلى النيابة
وتزامن التحذير مع إجراءات جديدة اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد رصد شكاوى تتعلق بتسجيل خطوط بأسماء مواطنين دون علمهم.
وأعلن الجهاز إحالة شركات المحمول الأربع، فودافون وأورنج و«وي» وإي آند، إلى النيابة العامة للتحقيق في الوقائع محل الشكاوى، وذلك عقب انتهاء أعمال الفحص والتفتيش.
كما وجه الجهاز الشركات بوقف بيع وتفعيل الخطوط الجديدة من خلال أنظمتها للجهات والمؤسسات، إلى جانب إرسال رسائل إلى أصحاب الخطوط القديمة التي لا تتطابق بياناتها مع الحائز الفعلي، لمطالبتهم بإعادة إبرام العقود بالبيانات الصحيحة.
إلغاء الخطوط غير المصححة
وشدد الجهاز على أن عدم تصحيح بيانات الخطوط المخالفة خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى إلغائها نهائيًا، داعيًا المواطنين إلى التعامل فقط مع الرسائل الرسمية الصادرة عن شركات المحمول، والتوجه إلى الفروع المعتمدة لاستكمال أي إجراءات مطلوبة.
كما ألزم الجهاز شركات الاتصالات بالإسراع في توفير وسائل التحقق البيومتري عبر تطبيقاتها الإلكترونية، بما يتيح للمستخدمين معرفة الخطوط المسجلة بأسمائهم، والكشف عن أي خطوط غير معلومة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
ماذا تفعل إذا تلقيت مكالمة تطلب بياناتك؟
في حال وصول رسالة رسمية تطلب تحديث بيانات الخط أو إعادة إبرام العقد، يجب على المواطن التوجه مباشرة إلى فرع شركة المحمول المعنية لاستكمال الإجراءات.
أما إذا تلقى اتصالًا هاتفيًا يطلب منه بيانات شخصية أو معلومات مرتبطة بخط المحمول، فعليه عدم الإفصاح عن أي بيانات أو الاستجابة لطلبات المتصل، مع ضرورة التأكد من الجهة المتصلة عبر القنوات الرسمية للشركة.
ويؤكد الجهاز أن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية يمثل خط الدفاع الأول أمام محاولات الاحتيال، خاصة مع تطور أساليب انتحال صفة شركات الاتصالات واستغلالها للوصول إلى بيانات العملاء.
