بعد الاستبعاد.. «التموين» تكشف خطوات إعادة فحص بطاقات الدعم

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع، بالتوازي مع توفير الخدمة من خلال مكاتب البريد، وذلك في إطار تسهيل إجراءات التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية، وتمكين المواطنين من استكمال طلباتهم بسهولة وسرعة.

وأكدت الوزارة أن توفير الخدمة عبر أكثر من قناة يأتي ضمن خطتها لتبسيط الإجراءات الحكومية، وإتاحة بدائل متنوعة أمام المواطنين بما يتناسب مع احتياجات مختلف الفئات، دون اقتصار الحصول على الخدمة على وسيلة واحدة.

وشددت الوزارة على استمرار إتاحة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية بشكل دائم، إلى جانب مكاتب البريد، بهدف تسريع إجراءات فحص التظلمات وضمان حصول المواطنين على الخدمات التموينية بأيسر الطرق الممكنة.

خطوات تقديم التظلم على بطاقات التموين بعد الاستبعاد

حددت وزارة التموين مجموعة من الإجراءات المنظمة لتقديم التظلمات الخاصة بوقف البطاقات التموينية أو حذف بعض الأفراد منها، موضحة أن الخطوة الأولى تتمثل في معرفة سبب الاستبعاد بدقة وتجهيز المستندات التي تثبت أحقية المواطن في استمرار الحصول على الدعم.

وتبدأ إجراءات التظلم من خلال توجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له للاستعلام عن سبب وقف البطاقة أو حذف أحد أفراد الأسرة، مع معرفة أسماء الأفراد المستبعدين وسبب استبعاد كل فرد، دون الحاجة إلى التواصل مع الخط الساخن.

وبعد تحديد سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بتجهيز المستندات المطلوبة وفقًا للحالة، والتي قد تشمل أسبابًا مثل: قيد الأبناء في مدارس خاصة أو دولية، امتلاك شركة، ارتفاع مستوى الدخل، امتلاك وحدة سكنية في أحد المجتمعات العمرانية الراقية، استيراد سيارة من الخارج، امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، مخالفات تتعلق بسرقة التيار الكهربائي، التعدي على الأراضي الزراعية، سداد جمارك مرتفعة، امتلاك أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو صرف معاش دون وجه حق.

التحديث عبر منصة مصر الرقمية

عقب تحديد سبب الاستبعاد وتجهيز المستندات، يقوم المواطن بإنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن لديه حساب مسبق، ثم يبدأ إجراءات تحديث البيانات وفق الخطوات المحددة.

وبعد الانتهاء من التحديث، يتم طباعة استمارة تحديث البيانات لإرفاقها ضمن ملف التظلم، وفي حال إجراء العملية إلكترونيًا من خلال الهاتف المحمول أو الحاسب الشخصي، يمكن الاحتفاظ بصورة من طلب التحديث وطباعتها لتقديمها.

وفي المرحلة النهائية، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين المختص مصطحبًا استمارة تحديث البيانات وجميع المستندات الداعمة، ليتم فحص الطلب ومراجعته وفق القواعد المنظمة لمنظومة الدعم التمويني، واتخاذ القرار بشأن أحقية استمرار الدعم.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود وزارة التموين لتطوير منظومة الدعم، ورفع كفاءة قواعد البيانات، وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه من خلال آليات أكثر دقة ومرونة.