كارت الكهرباء يرفض الشحن؟.. خطوات بسيطة لحل المشكلة فورًا
يواجه بعض مشتركي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلة رفض الكارت عند محاولة الشحن، سواء عبر ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ الشحن المختلفة، ما يسبب قلقًا لدى المواطنين خاصة مع اقتراب نفاد الرصيد.
وفي هذا السياق، أوضحت مصادر بقطاع الكهرباء مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن اتباعها لحل المشكلة دون الحاجة للتوجه الفوري إلى شركة الكهرباء.
أولًا، يُنصح بإدخال الكارت داخل العداد لبضع ثوانٍ قبل الشحن، بهدف تحديث البيانات، خاصة إذا مر وقت طويل على آخر عملية استخدام.
ثانيًا، قد تؤدي الأتربة أو الأكسدة إلى ضعف قراءة الكارت، لذا يُفضل تنظيف الشريحة المعدنية بلطف باستخدام قطعة قماش جافة دون تعريضها للخدش أو السوائل.
ثالثًا، في حال استمرار المشكلة، يُفضل تجربة الشحن عبر ماكينة أو منفذ دفع آخر، إذ قد يكون العطل مرتبطًا بالنظام أو جهاز الشحن نفسه وليس الكارت.
رابعًا، إذا كان الكارت تالفًا أو تعرض للكسر أو الخدش، فقد يصبح غير قابل للقراءة، وهنا يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل.
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ هذه الإجراءات، يتعين التوجه إلى مركز خدمة العملاء لفحص الكارت والعداد، والتأكد من عدم وجود عطل فني، مع إمكانية إصدار كارت جديد إذا ثبت تلف الكارت الحالي.
