كارت العداد مش بيشحن؟.. 4 خطوات بسيطة تحل المشكلة في دقائق
إذا كان كارت العداد مسبق الدفع يرفض الشحن، تعرف على 4 خطوات لحل المشكلة، ومتى يجب التوجه إلى شركة الكهرباء لاستخراج كارت جديد أو فحص العداد.
يواجه عدد من أصحاب العداد مسبق الدفع مشكلة رفض كارت الشحن، سواء عند استخدام ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ شحن الكهرباء، وهو ما قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن، خاصة إذا كان الرصيد المتبقي على العداد أوشك على النفاد.
وفي حال واجهت هذه المشكلة، هناك عدة خطوات بسيطة يمكن تجربتها قبل التوجه إلى شركة الكهرباء.
أولًا.. أدخل كارت العداد في الجهاز
تنصح شركات توزيع الكهرباء بإدخال كارت العداد داخل العداد نفسه لبضع ثوانٍ قبل التوجه إلى ماكينة الشحن، حتى يتم تحديث بيانات الكارت، ثم إعادة محاولة الشحن مرة أخرى.
وتعد هذه الخطوة من أكثر الحلول شيوعًا، خاصة إذا مر وقت طويل منذ آخر عملية شحن.
ثانيًا.. نظف الشريحة المعدنية للكارت
قد تتسبب الأتربة أو الأكسدة في عدم تمكن ماكينة الشحن أو العداد من قراءة الكارت بشكل صحيح.
ولذلك يُنصح بتنظيف الشريحة المعدنية برفق باستخدام قطعة قماش جافة، مع تجنب استخدام الماء أو أي مواد قد تتسبب في تلف الكارت أو خدش الشريحة الإلكترونية.
ثالثًا.. جرّب ماكينة شحن أخرى
قد لا تكون المشكلة في الكارت نفسه، وإنما في ماكينة الشحن أو منفذ الدفع.
لذلك يفضل تجربة شحن الكارت من ماكينة أخرى أو من خلال منفذ مختلف يقدم خدمة شحن كروت الكهرباء، فقد يكون العطل مؤقتًا في جهاز الشحن فقط.
رابعًا.. افحص حالة الكارت
إذا كان كارت العداد مكسورًا أو تعرض لخدوش أو تلف واضح، فقد يفشل في إتمام عملية الشحن أو القراءة.
وفي هذه الحالة، يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل، حتى يمكن استكمال عمليات الشحن بصورة طبيعية.
ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة؟
إذا لم تُحل المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن على المشترك التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توزيع الكهرباء، لفحص الكارت والعداد والتأكد من عدم وجود عطل فني.
وفي حال ثبوت تلف الكارت، يتم إصدار كارت جديد، بينما إذا كانت المشكلة في العداد نفسه، تتولى الشركة فحصه واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإعادة تشغيله بصورة سليمة.
