كيفية حجز دورك أونلاين في البنك الأهلي المصري.. خطوة بخطوة
في إطار سعي البنك الأهلي المصري لتطوير خدماته الرقمية والحد من التكدس داخل الفروع، أتاح البنك خدمة حجز الدور إلكترونيا، بما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية بسرعة وكفاءة، وتقليل فترات الانتظار، تماشيا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
ما هي خدمة حجز الدور أونلاين؟
خدمة حجز الدور أونلاين هي إحدى الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك الأهلي المصري، وتتيح للعملاء سواء كانوا عملاء حاليين أو غير عملاء حجز موعد مسبق لزيارة أحد فروع البنك، مع تحديد نوع الخدمة المطلوبة وموعد الحضور، دون الحاجة للانتظار داخل الفرع.
مميزات خدمة حجز الدور البنك الأهلي المصري
-خدمة مجانية ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
-تقليل وقت الانتظار داخل الفروع.
-تنظيم حركة العملاء خلال أوقات الذروة.
-إتاحة الخدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
-إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد المحدد.
شروط وضوابط الخدمة
-يحق للعميل حجز موعد واحد فقط في نفس التوقيت على مستوى جميع فروع البنك.
-يمكن تعديل تاريخ ووقت الحجز أو إلغاؤه قبل الموعد.
-لا يمكن تغيير توقيت الحجز في نفس اليوم.
-يجب الحضور إلى الفرع قبل الموعد بدقيقة واحدة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة.
-في حال التأخر عن الموعد، قد يتم إلغاء الحجز تلقائيا.
خطوات حجز الدور أونلاين عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي
يمكن حجز الموعد من خلال الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري باتباع الخطوات التالية:
-الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك
عبر الرابط من هنا
-تحديد شريحة العميل وتشمل:
عميل البنك
عميل الأهلي بلاتينم
كبار السن (60 عامًا فأكثر)
ذوو الاحتياجات الخاصة
عميل جديد
عميل أجنبي
-إدخال البيانات الأساسية
الرقم القومي (للعملاء المصريين).
رقم الهاتف المحمول.
البريد الإلكتروني (اختياري).
-اختيار القسم والخدمة المطلوبة مثل خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال، مع تحديد نوع الخدمة المطلوبة.
-اختيار الفرع السماح بتحديد الموقع الجغرافي لعرض أقرب الفروع أو اختيار المحافظة والمنطقة ثم الفرع يدويا.
-تحديد التاريخ والوقت المناسبين
اختيار الموعد المتاح الذي يناسبك، ثم تأكيد الحجز.
-مراجعة بيانات الحجز حيث تظهر تفاصيل الحجز كاملة، مع إمكانية تعديلها أو إلغائها.
ماذا تفعل عند الوصول إلى الفرع؟
عند التوجه إلى الفرع في الموعد المحدد، يمكن تسجيل الوصول بإحدى الطريقتين:
-مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الموجود في رسالة تأكيد الحجز.
-تسجيل الوصول من خلال جهاز تنظيم الأدوار بالفرع باستخدام رقم الهاتف المحمول.
ملاحظات مهمة عند حجز دور أونلاين
-بعض الفروع والجهات السيادية تقتصر خدماتها على الأشخاص المصرح لهم فقط.
-فروع المعاملات الإسلامية (الأزهر والتحرير) تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة.
-في حال توافق الموعد مع عطلة رسمية، يلغى الحجز تلقائيا ويجب اختيار موعد جديد.
