«التميز الحكومي 2025».. حصاد يدعم الجودة والابتكار ويعزز كفاءة الجهاز الإداري

استعرضت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي حصاد أعمال وأنشطة «جائزة مصر للتميز الحكومي» خلال عام 2025، في إطار سلسلة التقارير التي تصدرها الوزارة لرصد إنجازات العام، وترسيخ ثقافة الأداء المتميز داخل الجهاز الإداري للدولة.

وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، أن الجائزة تمثل إحدى الركائز الأساسية لتعزيز الجودة والابتكار في المؤسسات الحكومية، وتترجم التزام الدولة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في الإدارة المؤسسية، بما ينعكس على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وأضافت أن الجائزة أصبحت أداة فاعلة لتحفيز الجهات على التطوير المستمر، وربط الأداء المؤسسي برؤية مصر 2030، وبناء جهاز إداري كفء ومرن وقادر على مواكبة متطلبات التنمية.

منال عوض تبحث مع محافظ الإسكندرية تسريع تنفيذ الخطة الاستثمارية وتحسين الخدمات

تصل إلى 1.5 تريليون جنيه.. إلى أين ستذهب أموال شهادات الادخار المستحقة في يناير 2026؟

الجوائز الداخلية في نسختها الثالثة

شهد عام 2025 توسعًا ملحوظًا في منظومة التميز الداخلي داخل الجامعات الحكومية، حيث انضمت للمرة الأولى 13 جامعة، إضافة إلى 13 جامعة مشاركة سابقًا، ليصل الإجمالي إلى 26 جامعة من أصل 27 على مستوى الجمهورية. كما وجّه المجلس الأعلى للجامعات بإنشاء وحدة دائمة للتميز بكل جامعة لتعزيز استدامة ثقافة الجودة. وتأهلت 78 كلية للتنافس على المراكز الثلاثة الأولى بالجائزة الوطنية في دورتها الخامسة 2026، مع تنفيذ 70 ورشة عمل لتأهيل 1644 «سفير تميز»، وبناء قدرات 585 مقيم داخلي، فضلًا عن تنفيذ أكثر من 50 ألف ساعة تدريب و56 ألف ساعة تقييم.

وفي إطار تعميم التجربة، شاركت مصلحة الشهر العقاري والتوثيق بـ110 مكتبًا مميكنًا، تأهل منها 5 مكاتب للمنافسة النهائية. كما شارك البريد المصري بـ863 مكتبًا و50 منطقة توزيع و38 منطقة بريدية، وتأهل 10 مكاتب للمراكز الأولى. وعلى مستوى المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين، شارك 258 مركزًا وتأهل 155 للتقييم، فيما تأهلت 10 مراكز للمنافسة النهائية. كما شاركت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بـ79 مركز خدمة عملاء و19 مركز اتصال وخط ساخن.

فئة جديدة: المديريات الصحية

شهد أكتوبر 2025 إطلاق فئة «المديريات الصحية» ضمن فئات التميز المؤسسي، بالشراكة بين وزارتي التخطيط والصحة، مع تحديث دليل الجائزة ليعكس خصوصية القطاع الصحي وأولوياته، بما يدعم تحسين جودة الخدمات الصحية وتحفيز الابتكار المؤسسي.

التميز الحكومي العربي

على المستوى الإقليمي، شاركت مصر في الدورة الرابعة لجائزة التميز الحكومي العربي لعام 2025، حيث نُفذت ورشتان تدريبيتان بمشاركة أكثر من 200 مرشح، وتقدمت 336 جهة وفردًا للمنافسة ضمن 16 فئة. وتأهلت 31 جهة للمرحلة النهائية.

ونجحت مصر في حصد خمس جوائز عربية مرموقة:

• أفضل محافظ عربي للدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة.
• أفضل مبادرة عربية لتنمية المجتمع عن مشروع «الأسمرات».
• أفضل مبادرة عربية لتطوير العمل الحكومي عن منظومة التطعيمات بوزارة الصحة.
• أفضل مبادرة عربية لتطوير البنية التحتية عن مشروع تنمية جنوب الوادي بتوشكى.
• أفضل موظفة حكومية عربية للدكتورة لمياء مصطفى من شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالإسكندرية.

واختتم التقرير بالتأكيد على أن منظومة الجائزة ستواصل تطوير أدواتها ومعاييرها، بما يضمن تعميم أفضل الممارسات ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتعزيز ثقة المواطنين في الأداء العام للدولة.