سكك حديد مصر تخصص مقاعد طوارئ للقطارات الثالثة المكيفة لتخفيف الضغط على الركاب
في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تنظيم منظومة حجز تذاكر القطارات وتيسير الخدمات لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة عن إجراءات جديدة تخص المقاعد الطارئة في القطارات المكيفة، بهدف تحسين مستوى الخدمة والتخفيف من الضغط على الرحلات.
وأوضحت الهيئة أنه يتم إتاحة حجز المقاعد على جميع القطارات المكيفة بالدرجة الأولى والثانية قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا، مع تخصيص عدد محدود من المقاعد بصفة طوارئ وفق الضوابط المعمول بها، لضمان تلبية احتياجات الركاب في أوقات الذروة.
ونظرًا للضغط الشديد الذي تشهده القطارات الثالثة المكيفة، تقرر تخصيص بعض المقاعد المحدودة بصفة طوارئ بنسبة لا تتجاوز 4٪ من إجمالي المقاعد المتاحة بهذه القطارات. وأكدت الهيئة أن هذه المقاعد الطارئة ستُطبق عليها نفس القواعد والإجراءات المطبقة على مقاعد الطوارئ في القطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار تحسين مستوى الخدمة وتسهيل عملية الحجز دون الإخلال بكافة الإجراءات والقواعد المنظمة للحجز من خلال القنوات الرسمية وطرق الحجز المختلفة، سواء عبر الموقع الإلكتروني للهيئة أو مكاتب الحجز أو تطبيق الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة أن الهدف من تخصيص المقاعد الطارئة هو تلبية احتياجات الركاب في أوقات الازدحام، وضمان تجربة سفر أكثر سلاسة وراحة، مع الحفاظ على النظام والانضباط في منظومة الحجز الرسمية.
