كامل الوزير: نافذة موحدة لحل مشكلات المستثمرين الصناعيين وتيسير التواصل مع الجهات الحكومية
أعلنت وزارة الصناعة عن توسيع نطاق خدمات تطبيق "دعم المستثمرين" ليصبح متاحًا الآن على نظام التشغيل iOS بعد أن أُطلق سابقًا على أجهزة الأندرويد، في خطوة تستهدف خدمة جميع المستثمرين الصناعيين في مختلف المحافظات، ومواكبة التحول الرقمي الذي تتبناه الدولة لتيسير التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية.
وأوضح البيان الصادر عن الوزارة أن التطبيق الجديد أصبح متاحًا عبر متجر App Store، مشيرًا إلى أنه تم ربط التطبيق إلكترونيًا بجميع الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، بما يسمح بمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين بصورة موحدة مع كافة الجهات المعنية بالصناعة.
ويشمل الربط الوزارات التالية: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء، وذلك بهدف ضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات بشكل مؤسسي ومنظم.
توجيهات كاملة الوزير وربط المنظومة بنافذة واحدة
وأكد البيان أن هذه الخطوة تأتي تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بضرورة توحيد منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين في نافذة إلكترونية واحدة، بما يسهم في اختصار الوقت والجهد وتسريع حل التحديات التي تواجه المستثمرين داخل القطاع الصناعي.
وأشار البيان إلى أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة للوزارة تلقت منذ تأسيسها وحتى الآن 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين، حيث تم حل 604 منها بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا إلى المسارات المناسبة لحل مشكلاتهم. وتعمل الوحدة على متابعة كافة الطلبات لحين غلقها بشكل نهائي بالتنسيق مع الجهات المختصة.
خدمات التطبيق وآلية المتابعة
ويتيح تطبيق "دعم المستثمرين" للمستخدمين إمكانية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات بشكل مباشر إلى وحدة خدمة المستثمرين، حيث يتلقى المستخدم إشعارًا فوريًا على الهاتف يؤكد توجيه الشكوى إلى الجهة المختصة، كما يتم إخطار المستثمر بنتيجة الرد النهائي فور صدوره من الوزارة أو الجهة المعنية.
كما يمكن للمستثمر إرسال استعجال إلكتروني عبر التطبيق في حال تأخر الرد، ومتابعة حالة الشكوى من خلال ملفه الشخصي.
ويتضمن التطبيق خطوات مبسطة لإنشاء الحساب، تبدأ بتسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء "شكوى" أو "استفسار"، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة في صورة ملفات أو صور بعدد لا يتجاوز خمس صور.
التنسيق المؤسسي وخدمة المستثمرين
وأكدت وزارة الصناعة أن تفعيل التطبيق بنسختيه (Android وiOS) يمثل خطوة مهمة ضمن خطة الوزارة لرقمنة خدماتها، وتوسيع قنوات التواصل مع المستثمرين، فضلًا عن تسريع التعامل مع المشكلات والتحديات الميدانية عبر أدوات رقمية حديثة.
وأضاف البيان أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي أنشأتها الوزارة تعمل على تسهيل التواصل المباشر مع المستثمرين الصناعيين، والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية لتذليل العقبات، في إطار سياسة الحكومة الداعمة للمناخ الاستثماري الجاذب وتعزيز دور القطاع الصناعي كأحد ركائز النمو الاقتصادي في مصر.
- وزارة الصناعة
- كامل الوزير
- دعم المستثمرين
- التحول الرقمى
- تطبيق دعم المستثمرين
- المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية
- المستثمرون الصناعيون
- وحدة خدمة ودعم المستثمرين
- وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية
- وزارة البترول
- وزارة الكهرباء
- الهيئة القومية لسلامة الغذاء
- البنك المركزى المصرى
- الشكاوى الصناعية
- الاستثمار الصناعي
- الاقتصاد المصري
- التحول التكنولوجي
- خدمات رقمية
- الصناعة المصرية
- التنمية الصناعية
