لماذا يتم تسحب بطاقة الـATM فجأة؟.. الأسباب وخطوات استعادتها وتفادي المشكلة
تواجه شريحة من العملاء مشكلات متكررة عند استخدام ماكينات الصراف الآلي، أبرزها سحب الفيزا بشكل مفاجئ أثناء تنفيذ المعاملات المالية.
لماذا تسحب بطاقة الـATM فجأة؟
يسبب سحب الفيزا فجأة ازعاجا للكثير من العملاء لذلك يساعد معرفة الأسباب والإجراءات اللازمة في استعادة البطاقة بسرعة وتجنب تكرار المشكلة.
انتهاء صلاحية البطاقة
تعد بطاقة الـ ATM صالحة عادة لمدة خمس سنوات، وبعدها تصبح غير قابلة للاستخدام سواء في السحب أو الدفع الإلكتروني في هذه الحالة قد تحتجز الماكينة الفيزا الخاصة بك حيث أن بعض البنوك تبادر بإرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء صلاحية القديمة.
أسباب سحب البطاقة من ماكينة الصراف الآلي
تتعدد الأسباب التي قد تؤدي إلى سحب الفيزا البنكية، ومن أبرزها:
-إدخال الرقم السري أكثر من مرة بشكل خاطئ.
-التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء العملية.
-انتهاء صلاحية البطاقة.
-أعطال أو أخطاء فنية في ماكينة الصراف الآلي.
ماذا تفعل إذا سحبت بطاقتك منك فى الصراف الالي؟
في حال سحب البطاقة، يلزم عليك القيام بهذه الخطوات من أجل استرجاع الفيزا:
-الاتصال الفوري بخدمة العملاء والإبلاغ عن الحادث مع ذكر بيانات البطاقة ومكان الماكينة.
-إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك، يتم استعادة البطاقة غالبا في اليوم التالي من الفرع.
-إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، تعتبر البطاقة ملغاة، ويصدر البنك بطاقة بدل فاقد خلال نحو أسبوع عمل.
خطوات استعادة البطاقة البنكية
-الاتصال بخدمة العملاء فورا.
-تقديم بيانات البطاقة وعنوان الماكينة.
-في حالة ماكينة البنك نفسه يمكن استلام البطاقة من الفرع خلال يوم عمل.
-في حالة ماكينة بنك آخر إصدار بطاقة جديدة بدل فاقد.
خدمات ماكينات الصراف الآلي بالبطاقة
توفير ماكينات الصراف الآلي خدمات متعددة للعملاء والتي تتضمن ما يلي :
- السحب والإيداع النقدي.
-سداد أقساط القروض والبطاقات الائتمانية.
-دفع الفواتير والمصروفات الدراسية وشحن رصيد المحمول.
-التبرعات للجمعيات الخيرية.
-تحويل الأموال بين الحسابات وطلب كشف حساب مختصر.
-إيداع الشيكات وتحويل العملات (في بعض الماكينات).
خدمات ماكينات الصراف الالي الـATM بدون بطاقة
توفر بعض ماكينات الصراف الالي خدمات مباشرة دون الحاجة للبطاقة، مثل:
-الإيداع النقدي في الحساب.
-سداد مستحقات القروض أو البطاقات.
-استخدام المحافظ الإلكترونية للسحب والإيداع.
-الاستعلام عن الرصيد وتحويل العملات وفق أسعار الصرف المعلنة.
