تتيح الشركات الائتمانية  الان إمكانية الحصول على استعلام ذاتي والحصول على تقرير استيفاء كامل للنموذج الخاص بالعملاء .

وتقدم الشركات إمكانية الاستعلام الذاتي بدفع الرسوم الخاصة لاستخراج التقرير للاستعلام وذلك يكون صالح لمدة 15 يوما من تاريخ الاستخراج.

وهناك العديد من البنوك تقدم خدمة الاستعلام الذاتي  بينها البنك الوطني اليوناني وبنك بي إن باربيا، وبنك الاتحاد الوطني ، وبنك عودة، وبنك الشركة المصرفية .

كما تتيح الشركة للعملاء إمكانية رفع الاعتراض وذلك يتم من خلال الشبكة المصرية للاستعلام الائتماني في الإسكندرية 

ويمكن للعميل تقديم الشكاوى داخل البنك ومعها استخراج تقرير الاستعلام الذاتي من البنك بشكل مباشر ، وذلك من الممكن أن يتم بشكل مميكن .

ويتسلم العميل نموذج الشكاوى ويقوم يملئ البيانات وتسجيل الشكوى على ورقة الاستعلام الذاتي ، ويتطلب تسليم صورة لبطاقة الرقم القومي معها مجموعة اوراق ومخالصات تثبت صحة الكلام والشكوى.

وبالنسبة للعملاء الذين يقومون بتسجيل الشكاوى إرفاق صورةةللسجل التجاري أيضا او بطاقة ضريبية، مع أوراق تثبت صحة الشكوى المقدمة أيضا .

وبعد تقديم الشكاوي يقوم البنك برفعها الي النظام الممكن وترسل جميع المستندات للاستعلام الذاتي .   وتستغرق مدة الشكوى حوالي خمسة عشر يوما يتم خلالهم بحثها ، للتأكد من المعلومات المذكورة في الشكوى ، ثم بعد ذلك تستغرق عشرة أيام آخرين في الشركة المصرية للاستعلام الائتماني للتسجيل والفحص أيضا اي تتخذ حوالي 25 يوما إجمالي بحث الشكوى .

ويتم استقبال الشكاوى المتعلقة بالاستعلام الذاتي بدون دفع أي رسوم ، وتعمل إدارة الشكاوى  يوميا من الأحد للخميس من التاسعة صباحا حتى الثانية ظهرا.

اقرأ أيضا : طريقة التواصل مع شركة أى سكور لتقديم الشكاوى والاستفسارات