بنك إنجلترا يطلب من البنوك تسريع التعافي من الانقطاعات التي تعطل خدمات العملاء

قال بنك إنجلترا إنه يتعين على البنوك البريطانية الإسراع في تعافيها من الانقطاعات التي تعطل خدمة العملاء لتجنب تقويض ثقة الجمهور في القطاع المالي.

وكان بنك إنجلترا يطرح متطلبات جديدة بشأن ما يسمى بالمرونة التشغيلية والتي تتطلب من البنوك أن توضح بحلول نهاية الشهر الماضي مدى السرعة التي يمكن أن تتعافى بها من الانقطاع.

وأمام البنوك الآن حتى نهاية مارس 2025 لإثبات قدرتها على التعافي خلال هذه الفترات الزمنية.

وقال ديفيد بيلي ، المدير التنفيذي للإشراف على البنوك في بنك إنجلترا ، في حدث عُقد "مع ذلك ، على الرغم من إحراز تقدم واضح ، لا تزال هناك مسافة للسفر إلى النقطة التي تصل فيها الشركات في جميع أنحاء القطاع إلى مستوى المرونة التشغيلية الذي نتوقع رؤيته". من قبل UK Finance ، هيئة الصناعة المصرفية البريطانية.

وتابع بيلي: "تم تسليط الضوء على هذا من خلال مجموعة متنوعة من الانقطاعات التشغيلية التي لا تزال تحدث بشكل متكرر ، مثل انقطاع السداد ، وإخفاق التطبيقات والمواقع الإلكترونية ، والحوادث في مزودي الطرف الثالث".

وأوضح أن نطاق "تفاوتات التأثير" أو مقدار الوقت الذي تقول البنوك إنها ستحتاجه للتعافي من الانقطاع "يبدو واسعًا بشكل مدهش".

قال بيلي: "لذلك ، أثناء قيامنا بمراجعاتنا الإشرافية في العام المقبل ، ستدفع فرقنا الشركات لتبرير أحكامها وسنجري مقارنات أكثر تفصيلاً عبر مجموعات النظراء".