خطوات يجب اتباعها عند سحب الكارت من قبل ماكينة الصراف الآلي

قد يواجه العديد من المواطنين وعملاء البنوك مشكلات كبيرة عند استخدام بطاقات الفيزا كارد ATM او فقدانها عند عمليات السحب او عدم خروجها من ماكينة الصراف الالى .

ويبحث عدد كبير من مستخدمى مواقع الانترنت المختلفة عن طريقة استرجاع بطاقة الـ ATM بعد تحفظ ماكينة الصراف الالى عليها وعدم خروجها عند عملية السحب .

وفي التقرير التالي يرصد لكم بانكير نيوز اهم المواقف التى يتم سحب البطاقات الائتانية عند خلالها .

حالات سحب البطاقة

هناك عدة اسباب يمكن ان تؤدى الى سحب بطاقة الـ ATM داخل ماكينة الصراف الالى القيام بكتابة وتكرار الرقم السري لأكثر من ثلاث مرات عن طريق الخطأ خلال 24 ساعة.

ويمكن سحب بطاقة الـ ِلإ’ ايضا عند ااستخدامها وهى منتهية الصلاحية او التأخر في كتابة الرقم السري بعد وضع الفزا في ماكينة الصراف الالي

ويجب عليك ان تقوم بالابلاغ عنها فور سرقتها حيث يمكن ان يقوم شخص اخر باستخدامها بارقام سرية خاطئة فتسحبها ماكينة البنك . 

واذا تأخر العميل في سحب البطاقة من ماكينة الصراف الالي قد يتعرض بسبب ذلك لسحبها او ان ههناك خلل بالسيستم الخاص بالماكينات التابعة للبنك .

كيفية استعادة البطاقة

هناك عدة خطوات يجب اتباعها جيدا للعمل على استعادة البطاققة بعد سحبها داخل ما كينة الصراف اللي منها الاتصال بخدمة العملاء ، والإبلاغ عن مكان الماكينة وتوقيت سحب البطاقة بالضبط.

والخطوة التالية متابعة البنك او اقرب فرع للبنك التابع له لأنه في حالة سحب الفيزا فيقوم البنك بالاحتفاظ بها ويمكنك استلامها من البنك بصورة لبطاقة إثبات الشخصية في اليوم التالي مباشرة في حالة ما إذا كانت ماكينة الصراف الالي على باب البنك التابع له حسابك .

أما في في حالة ان ماكينة الصراف الالي تخص بنك آخر غير التابع له حسابك فقد تنظر اسبوعا بعد الابلاغ عن الفقدان وتقدم طلب بإيقاف الكارت .

ويقوم البنك بطباعة كارت جديد بديل لما فقدته ويتخذ ذلك الإجراء من ٦ إلى ٧ ايام عمل ويمكنك استلامه ممنواقرب فرع للبنك بصورة إثبات الشخصية بعد دفع رسوم ٥٠ جنيها