تحذير عاجل من حماية المستهلك قبل الجمعة البيضاء 2026.. وغرامة تصل إلى مليوني جنيه

وجه جهاز حماية المستهلك تحذيرًا عاجلًا إلى التجار والموردين والمعلنين، بالتزامن مع انطلاق موسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» خلال شهر نوفمبر، مشددًا على ضرورة الالتزام بالضوابط القانونية والإعلان عن تخفيضات حقيقية، وعدم التلاعب بالأسعار أو استخدام إعلانات مضللة لاستقطاب المشترين.

وأكد الجهاز أن العقوبات المقررة على الإعلانات المضللة والممارسات الخادعة قد تصل إلى مليوني جنيه، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، مشيرًا إلى تكثيف الرقابة على الأسواق والمتاجر الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، لرصد أي مخالفات خلال موسم التخفيضات.

حماية المستهلك يحذر التجار من العروض الوهمية

وأوضح إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز لن يتهاون مع أي ممارسات تستهدف تضليل المواطنين أو استغلال موسم الجمعة البيضاء من خلال الإعلان عن خصومات صورية أو أسعار غير حقيقية.

وشدد على ضرورة التزام التجار والموردين بالإعلان بوضوح عن سعر السلعة قبل التخفيض وبعده، وتحديد نسبة الخصم الفعلية، مع توضيح شروط الاستفادة من العرض ومدته، بما يضمن الشفافية ويتيح للمستهلك مقارنة الأسعار والتحقق من حقيقة التخفيضات.

كما ألزم الجهاز الموردين بإصدار فاتورة ضريبية تتضمن البيانات الأساسية للسلعة وخصائصها وسعرها، دون تحميل المستهلك أعباء إضافية مقابل الحصول عليها.

رقابة على المتاجر الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي

وفي إطار مواجهة العروض الوهمية، أكد الجهاز أن الرقابة لن تقتصر على المحال التجارية والأسواق التقليدية، وإنما ستمتد إلى منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات المنشورة عبر الإنترنت.

ووجّه رئيس الجهاز بتفعيل غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة، بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية في المحافظات، لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين طوال شهر نوفمبر، إلى جانب رفع جاهزية المرصد الإعلاني لمتابعة العروض الترويجية والإعلانات والتحقق من جدية الخصومات المعلنة.

وناشد الجهاز المواطنين ضرورة التعامل مع المنصات التجارية الإلكترونية المعتمدة التي لها مقار داخل مصر، وتجنب الشراء من الصفحات المجهولة أو غير الموثوقة المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

غرامة تصل إلى مليوني جنيه بسبب التخفيضات الوهمية

وشدد جهاز حماية المستهلك على أن مخالفة الضوابط المنظمة للإعلانات والتخفيضات قد تعرض مرتكبيها للمساءلة القانونية، إذ تصل العقوبات إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، مع اتخاذ الإجراءات القانونية وإحالة المخالفين إلى النيابة العامة وفقًا للقانون.

حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع خلال الجمعة البيضاء

وأكد الجهاز أن موسم التخفيضات لا يلغي الحقوق القانونية للمستهلكين، وفي مقدمتها الحق في الاستبدال والاسترجاع وفقًا للضوابط والمدد التي حددها القانون، ولا يجوز للتاجر حرمان المشتري من هذه الحقوق بحجة أن السلعة تم شراؤها ضمن عروض الجمعة البيضاء.

كما شدد على أهمية حصول المواطنين على فاتورة الشراء والاحتفاظ بها، باعتبارها مستندًا أساسيًا لإثبات عملية البيع وحفظ الحقوق عند تقديم الشكاوى.

رقم جهاز حماية المستهلك لتقديم الشكاوى

ودعا الجهاز المواطنين إلى الإبلاغ عن أي عروض وهمية أو إعلانات مضللة أو ممارسات تجارية مخالفة، من خلال قنوات التواصل الرسمية، وتشمل:

• الخط الساخن: 19588 من خلال التليفون الأرضي.
• تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg
• رابط تقديم الشكاوى: http://shakwa.cpa-mobile.com

وتأتي هذه الإجراءات بالتزامن مع موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، الذي يشهد طرح عروض وخصومات على الأجهزة الكهربائية والإلكترونيات والملابس والمنتجات المنزلية وغيرها، بهدف ضمان جدية التخفيضات وحماية المواطنين من الممارسات التجارية المضللة.