بنك التعمير والإسكان يعلن تحديثات تقنية على «فلوسي فون».. ما الخدمات المتأثرة؟
يستعد عملاء بنك التعمير والإسكان لإجراء تحديثات تقنية على أنظمة المحفظة الإلكترونية «فلوسي فون» فجر الاثنين 31 أغسطس 2026، في إطار أعمال التطوير الفني التي ينفذها البنك على خدماته المصرفية الرقمية.
وتأتي التحديثات ضمن جهود بنك التعمير والإسكان لتطوير أنظمة الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءتها، بما يدعم استمرار تقديم الخدمات الرقمية للعملاء بصورة أكثر كفاءة.
موعد تحديثات «فلوسي فون»
حدد بنك التعمير والإسكان موعد تنفيذ التحديثات التقنية على أنظمة محفظة «فلوسي فون» اعتبارًا من الساعة 12:00 صباحًا يوم الاثنين 31 أغسطس 2026، على أن تستمر أعمال التحديث حتى الساعة 8:00 صباحًا من اليوم نفسه.
وبذلك تمتد فترة التحديثات لنحو 8 ساعات، وهي الفترة التي أشار البنك إلى إمكانية تأثر بعض خدمات المحفظة الإلكترونية خلالها.
ما الخدمات التي قد تتأثر؟
أوضح البنك أن بعض خدمات محفظة «فلوسي فون» قد تتأثر مؤقتًا أثناء تنفيذ التحديثات التقنية، وبالتالي قد يواجه العملاء صعوبة مؤقتة في الاستفادة من بعض وظائف المحفظة خلال فترة الأعمال الفنية.
وتتيح محفظة «فلوسي فون» لعملاء بنك التعمير والإسكان تنفيذ مجموعة من الخدمات الرقمية، من بينها تحويل الأموال، والدفع لدى التجار، والسحب النقدي، ودفع الفواتير، إلى جانب الاستعلام عن الرصيد ومراجعة سجل المعاملات.
ولم يحدد البنك الخدمات التي ستتوقف بشكل كامل أو التي ستتأثر بصورة جزئية، مكتفيًا بالإشارة إلى احتمالية تأثر بعض خدمات المحفظة خلال فترة التحديث.
ماذا يفعل عملاء «فلوسي فون» قبل التحديثات؟
وبناءً على مدة التحديثات المعلنة، فمن الأفضل للعملاء الذين يعتمدون على المحفظة في تنفيذ معاملات مالية خلال الساعات الأولى من يوم الاثنين مراعاة فترة التحديث، وإنجاز المعاملات الضرورية قبل بدء الأعمال الفنية.
كما ينبغي للعملاء عدم اعتبار تعذر تنفيذ إحدى العمليات خلال هذه الفترة عطلًا دائمًا في المحفظة، إذ أعلن البنك مسبقًا أن بعض الخدمات قد تتأثر مؤقتًا بسبب أعمال التحديث.
رقم خدمة عملاء بنك التعمير والإسكان
خصص بنك التعمير والإسكان خدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء بشأن التحديثات والخدمات المرتبطة بمحفظة «فلوسي فون»، ويمكن التواصل مع البنك عبر الرقم 19995.
وتأتي أعمال التحديث في إطار التطوير المستمر للبنية الرقمية للبنك، خاصة أن «فلوسي فون» تمثل إحدى قنوات الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تتيح للعملاء تنفيذ المدفوعات والتحويلات وإدارة عدد من معاملاتهم من خلال الهاتف المحمول.
لماذا يجري البنك هذه التحديثات؟
لا يعني إجراء التحديثات التقنية بالضرورة وجود عطل في المحفظة، وإنما تأتي مثل هذه الأعمال ضمن عمليات تطوير وصيانة الأنظمة الإلكترونية بهدف تحديث البنية التقنية وتحسين كفاءة الخدمات الرقمية.
وسبق لبنك التعمير والإسكان الإعلان عن تحديثات تقنية على أنظمة «فلوسي فون» خلال فترات سابقة، مع التنبيه وقتها إلى احتمال تأثر بعض الخدمات مؤقتًا خلال فترة تنفيذ الأعمال الفنية.
وبعد انتهاء فترة التحديث المحددة، يُنتظر عودة الخدمات المتأثرة إلى طبيعتها وفقًا لما يحدده البنك، مع استمرار إمكانية التواصل مع خدمة العملاء للحصول على أي معلومات أو استفسارات إضافية.
