شكاوى من بعض مستخدمي «حالا».. مطالبات بتوضيح موقف بعض المعاملات
خلال الأيام الأخيرة، تداول عدد من مستخدمي تطبيق «حالا» منشورات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تحدثوا خلالها عن وجود مشكلات مرتبطة ببعض المعاملات والأقساط.
وتضمنت المنشورات حالات قال أصحابها إنهم فوجئوا بمبالغ مستحقة أو واجهوا صعوبات في متابعة عمليات السداد، فيما أشار بعضهم إلى تلقي رسائل أو مكالمات اعتبروها غير مناسبة.
ومن بين الحالات المتداولة، ذكر أحد المستخدمين وجود عمليات شراء على حساب نجله، قال إنها تجاوزت 31 ألف جنيه، بينما تحدثت مستخدمة أخرى عن مشكلة تتعلق برسائل تأكيد السداد بعد إتمامها دفع المستحقات، بحسب روايات أصحاب المنشورات.
ولم يتسنَّ التحقق بشكل مستقل من تفاصيل هذه الحالات، كما لم يتضمن المنشور أي اتهام للشركة أو الجزم بصحة ما تم تداوله.
وفي حال وجود أي مشكلة في الحساب أو المعاملات، يُنصح بالاحتفاظ بإيصالات السداد ومراجعة البيانات الخاصة بالحساب والتواصل مع القنوات الرسمية لخدمة العملاء.
