«تعمل إيه لو ضاعت بطاقة التموين».. الخطوات والمستندات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد
يتعرض الكثير من المواطنين لمواقف طارئة تؤدي إلى فقدان أو تلف بطاقة التموين الذكية، مما يدفعهم للبحث عن الوسيلة الأسرع لاستعادتها لضمان استمرار صرف السلع الغذائية والخبز المدعم.
وتوفر وزارة التموين والتجارة الداخلية مسارين لاستخراج بدل الفاقد، سواء عبر المكاتب التموينية أو إلكترونياً من خلال بوابة مصر الرقمية، وذلك تيسيراً على رب الأسرة وضماناً لوصول الدعم لمستحقيه.
دورة التعامل مع فقدان أو سرقة البطاقة التموينية
في حال فقدان البطاقة، حددت وزارة التموين خطوات عاجلة يجب اتباعها لحماية الرصيد التمويني من التلاعب
• الإبلاغ الفوري: يجب على المواطن الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو التوجه لأقرب مركز خدمة لطلب الوقف الفوري للبطاقة.
• تسجيل الطلب: يقوم موظف خدمة العملاء بتسجيل بيانات المواطن وتنفيذ وقف مؤقت للبطاقة لمدة 3 أيام عمل رسمية.
• الإجراء القانوني بالمكتب: يتعين على صاحب البطاقة التموينية التوجه لمكتب التموين التابع له لتحرير طلب رسمي لإصدار بطاقة جديدة وإلغاء القديمة تماماً، وفي حال لم يتم تقديم الطلب خلال مدة الـ 3 أيام، يتم إعادة تفعيل البطاقة التلقائية.
• استلام البطاقة: بعد انتهاء الشركة المنفذة من إصدار البطاقة وتسليمها للمكتب، يتم مراجعة البيانات والتأكد من مطابقتها، ثم يتسلمها المواطن ويوقع على تقرير الاستلام الذي يتضمن كافة بيانات المستفيدين.
• تفعيل البطاقة: يحصل المواطن على الرقم السري الجديد من مركز الخدمة، ويبدأ صرف المقررات التموينية اعتباراً من الشهر التالي لإصدار البطاقة.
المستندات المطلوبة والمؤهلة للحصول على بدل فاقد
لإتمام الإجراءات الورقية داخل مكتب التموين، يجب تحضير الأوراق التالية:
• صور بطاقة الرقم القومي سارية لكل من رب الأسرة والزوجة.
• صور شهادات الميلاد أو بطاقات الرقم القومي لجميع المستفيدين المقيدين بالبطاقة.
• مستند رسمي يثبت استحقاق صاحب الطلب للدعم التمويني.
شروط هامة:
يجب أن يكون مقدم الطلب هو "رب الأسرة" المسجل في القاعدة حصراً.
• ألا يكون صاحب البطاقة ممن تنطبق عليهم معايير الاستبعاد من منظومة الدعم.
خطوات استخراج بدل فاقد بطاقة التموين أونلاين
للمواطنين الراغبين في إنهاء الإجراءات من المنزل، يمكن اتباع الخطوات التالية عبر بوابة مصر الرقمية:
• الدخول على منصة بوابة مصر الرقمية واختيار أيقونة التموين.
• تسجيل الدخول بالحساب الشخصي أو إنشاء حساب جديد بالرقم القومي ورقم الهاتف.
• اختيار خدمة "ابدأ الخدمة" لتظهر لك كافة بيانات بطاقتك الحالية.
• الموافقة على الشروط والأحكام ثم الضغط على "التالي".
• اختيار وسيلة استلام البطاقة عبر الشحن بالبريد المصري مع كتابة العنوان بالتفصيل.
• سداد الرسوم المقررة للخدمة عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.
