رئيس هيئة الاستثمار يناقش تطوير منظومة الجودة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين

في إطار توجيهات الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بتطوير منظومة العمل داخل الجهات التابعة للوزارة ورفع كفاءة الأداء، عقد الدكتور محمد عوض، رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، اجتماعًا موسعًا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة، بحضور الدكتورة داليا الهواري، نائب رئيس الهيئة، لبحث خطط تطوير منظومة الجودة وتحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين.
وشهد الاجتماع مناقشة الشهادات المستهدف الحصول عليها خلال المرحلة المقبلة، خاصة المرتبطة بمجالات التحول الرقمي وأمن المعلومات، بما يدعم كفاءة الأداء المؤسسي ويرفع جودة الخدمات داخل الهيئة.
وأكد الدكتور محمد عوض أهمية دور الإدارة المركزية للجودة في متابعة شكاوى ومقترحات المستثمرين وقياس معدلات رضا العملاء، باعتبار ذلك أحد المحاور الأساسية لتحسين بيئة الأعمال وتطوير الخدمات الحكومية.
كما وجه رئيس الهيئة بضرورة تبسيط آليات الاستبيانات والخدمات المقدمة للمستثمرين، بما يضمن سهولة الاستخدام والوصول إلى نتائج دقيقة تساعد على تحسين الخدمات بشكل مستمر وفقًا لاحتياجات المستثمرين.
وأشار الدكتور محمد عوض إلى أن الهيئة مستمرة في تحديث نظم الجودة المؤسسية وفق أفضل الممارسات الدولية، موضحًا أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يمثلان محورًا رئيسيًا في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر.
ولفت إلى أن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة تعد من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة ISO منذ عام 2009، بما يعكس التزامها المستمر بتطبيق معايير الجودة وتطوير منظومة العمل الإداري والخدمي.