انتقادات متزايدة لأداء شبكة أورنج مصر في عدد من المناطق بسبب أبراج الإشارة
تزايدت شكاوى عدد من عملاء أورنج مصر خلال الفترة الأخيرة، على خلفية ما وصفوه بتراجع مستوى خدمات الإنترنت وضعف الشبكة في عدة مناطق داخل الجمهورية.
شبكة أورنج مصر
وأفاد مستخدمون في محافظة الجيزة، إلى جانب مناطق متفرقة في محافظات الصعيد، بوجود بطء ملحوظ في سرعات الإنترنت وانقطاعات متكررة، الأمر الذي أثر على استخداماتهم اليومية سواء في العمل أو الدراسة أو الخدمات الرقمية.
وأشار بعض العملاء إلى أن المشكلة تتطلب تدخلاً فنياً موسعاً، خاصة فيما يتعلق بزيادة عدد أبراج التقوية ودعم البنية التحتية للشبكة في المحافظات، بما يواكب معدلات الاستهلاك المتزايدة.
كما أوضح عدد من المتضررين أن تواصلهم مع خدمة العملاء لم يسفر عن حلول ملموسة حتى الآن، مطالبين بخطة واضحة وسريعة لمعالجة أوجه القصور وتحسين جودة الخدمة.
وتأتي هذه الشكاوى في ظل تنافس قوي بين شركات الاتصالات في السوق المحلي، ما يزيد من أهمية الحفاظ على جودة الشبكة ورضا العملاء.
