خطوات سهلة للاستفادة من تطبيق دعم المستثمرين لمتابعة شكاوى المستثمرين الصناعيين
أطلقت وزارة الصناعة والتجارة المصرية تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS)، بهدف تسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات للمستثمرين الصناعيين ومتابعتها مع الوزارات والهيئات المعنية بأعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
ويتيح التطبيق للمستثمرين متابعة طلباتهم وشكاواهم المتعلقة بجهات مثل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويستهدف التطبيق إنشاء نافذة واحدة متكاملة لتقديم الطلبات والشكاوى الصناعية، ما يوفر الوقت والجهد على المستثمرين، ويضمن متابعة دقيقة واستجابة سريعة من الجهات المعنية.
ويتمتع التطبيق بخاصية الإشعارات الفورية، حيث يتم إعلام المستثمر عند توجيه الشكوى للجهة المختصة، كما يتم إرسال الرد النهائي عبر التطبيق، مع إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:
تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة.
اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
اضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.
إذا كان الدخول أول مرة، سجل البيانات الشخصية لإنشاء الحساب.
اختر نوع الخدمة: شكاوى أو استفسارات.
أدخل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار: العنوان، الموضوع، وإرفاق المستندات (حتى 5 صور).
اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
يمكن متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال "بروفايل"، وإرسال استعجال إذا تأخر الرد عبر خيار "متابعة".
روابط تحميل التطبيق:
Google Play Store – أندرويد
اضغط هنـــــــــا
App Store – iOS
اضغط هنـــــــــــا
ويعتبر تطبيق دعم المستثمرين خطوة متقدمة في استخدام التكنولوجيا الرقمية لتسهيل الخدمات الحكومية، ويعكس حرص وزارة الصناعة على تحسين بيئة الاستثمار الصناعي وتوفير قنوات متكاملة وسريعة للرد على المستثمرين، بما يسهم في تعزيز التنافسية وتشجيع المستثمرين المحليين والأجانب على الاستثمار في القطاع الصناعي المصري.
تطبيق دعم المستثمرين، وزارة الصناعة، الشكاوى الصناعية، الاستفسارات، متابعة المستثمرين، البيئة الاستثمارية، التنمية الصناعية، الخدمات الرقمية، تيسير المستثمر، الربط بين الوزارات، نافذة إلكترونية، إجراءات المستثمرين، تحسين بيئة الاستثمار، الشفافية، التكنولوجيا الحكومية.
