خريطة التظلمات الرقمية.. خطوة بخطوة لاستعادة معاش "تكافل وكرامة" الموقوف دون مغادرة المنزل
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي منظومة رقمية متكاملة لتقديم تظلمات برنامج تكافل وكرامة، في إطار التيسير على المواطنين وتمكينهم من استعادة المعاش أو متابعة حالتهم إلكترونيا، دون الحاجة إلى التوجه للمصالح الحكومية، خاصة مع زيادة الدعم النقدي خلال العام الماضي.
طريقة تقديم تظلم تكافل وكرامة إلكترونيا
وفرت وزارة التضامن الاجتماعي بوابة إلكترونية مخصصة لتلقي التظلمات، ويمكن للمواطنين التقدم باتباع الخطوات التالية:
-الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج تكافل وكرامة.
-اختيار «تقديم تظلم» أو «الاستعلام عن التظلمات».
-إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما.
-تسجيل تفاصيل الشكوى بدقة ووضوح.
-الضغط على «تسجيل» لتأكيد الطلب.
-الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة الطلب لاحقا.
-ينصح بطباعة نسخة من التظلم للاحتفاظ بها عند الحاجة.
طرق بديلة لتقديم تظلمات تكافل وكرامة
إلى جانب التقديم الإلكتروني، تتيح الوزارة عدة وسائل أخرى لتلقي الشكاوى، تشمل:
-الاتصال على الخط الساخن 19680.
-إرسال التظلم عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
-التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية وتقديم التظلم ورقيا.
كيفية الاستعلام عن نتيجة تظلم تكافل وكرامة
يمكن للمواطن متابعة حالة التظلم إلكترونيا عبر الخطوات التالية:
-الدخول إلى الموقع الرسمي للبرنامج.
-اختيار «الاستعلام عن نتيجتك».
-إدخال الرقم القومي.
-الضغط على «استعلام» للاطلاع على -حالة الطلب، سواء بالقبول أو الرفض مع توضيح السبب، أو كونه قيد الدراسة.
الفئات المستحقة لمعاش تكافل وكرامة
تشمل الفئات التي يحق لها الحصول على الدعم:
-الأيتام.
-ذوو الاحتياجات الخاصة.
-الأرامل والمطلقات.
-كبار السن.
-أصحاب الأمراض المزمنة.
خطوات الحصول على معاش تكافل وكرامة
للتقدم بطلب الحصول على المعاش، يجب اتباع الخطوات التالية:
-التوجه إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها محل السكن.
-تقديم المستندات المطلوبة كاملة.
-إحضار قيد مدرسي للأطفال من 6 إلى 18 سنة، وقيد جامعي للطلاب.
-تقديم صورة بطاقة الرقم القومي السارية.
-صور شهادات الميلاد المميكنة لجميع أفراد الأسرة.
-صور قسيمة الزواج أو الطلاق.
-صورة بطاقة التموين إن وجدت.
-كود كشف الإعاقة أو المرض المزمن من اللجان الطبية المختصة.
-شهادة وفاة الزوج أو الزوجة للأرامل.
-شهادة الهجر أو ما يثبت الانفصال.
-إقرار وصاية للأيتام.
-وبعد استكمال التقديم، يتم إجراء بحث اجتماعي ميداني لتحديد مدى الاستحقاق.
خطوات الاستعلام عن فيزا تكافل وكرامة
-الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
-اختيار برنامج «تكافل وكرامة».
-الضغط على «استعلم عن نتيجتك».
-إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما.
