ضغطة زر كادت تسرق كل ما أملك.. كيف أنقذ بنك مصر أموال أحد العملاء من فخ موقع مزيف؟
لم يكن يتوقع إسلام محمد، الشاب المهتم بالتكنولوجيا والمعاملات الرقمية، أن يقع ضحية محاولة احتيال إلكتروني ذكية ومحبوكة لدرجة أن شكّه لم يتحرك لحظة واحدة.
ولكن سرعة استجابة بنك مصر ويقظته الأمنية أنقذت الموقف قبل فوات الأوان، في قصة حقيقية تحولت إلى تحذير علني وجهه إسلام عبر صفحته الشخصية على فيسبوك.
وقال إسلام في منشوره: "كنت مهتم الفترة دي بشراء أحذية رياضية، وبدأت أبحث على الإنترنت، وفجأة ظهر لي إعلان يبدو حقيقيًا لمتجر PUMA الشهير.. دخلت على الرابط، وكل شيء بدا رسميًا؛ تصميم الموقع، العروض، حتى الفيديوهات كانت مصوّرة داخل فروع حقيقية."
دون تردد، أضاف إسلام بعض المنتجات إلى سلة التسوق، وانتقل لمرحلة الدفع، حيث أدخل بيانات بطاقته البنكية (Debit Card) التي تحتوي على كامل رصيده البنكي.
لحظة النجاة: تدخل فوري من بنك مصر
رغم أن العملية رُفضت في البداية، فقد تم سحب الأموال في محاولة ثانية، وظهرت رسالة تأكيد الدفع على بريده الإلكتروني.. بدا كل شيء طبيعيًا… إلى أن رن هاتفه من رقم أرضي تابع لبنك مصر.
"الموظف قالي: الموقع ده مزيف، ودي محاولة احتيال، لازم نوقف البطاقة فورًا"، يقول إسلام.
استجاب البنك على الفور، وقام بإيقاف بطاقة التسوق، لكنه لم يكتفِ بذلك، بل عاود الاتصال بعد دقائق ليبلغ إسلام بضرورة إيقاف البطاقة البنكية الأساسية أيضًا، لأنها قد تكون مكشوفة للموقع المزيف.
متابعة ودعم: البنك لا يترك عملاءه
لم يتوقف دور البنك عند الإنقاذ السريع فقط، بل وجه إسلام لتقديم اعتراض رسمي على العملية الاحتيالية، حتى يمكن استرداد المبلغ.
"أنا بشكر ربنا وبشكر بنك مصر على اليقظة وسرعة الاستجابة"، هكذا أنهى إسلام منشوره، محذرًا بشدة من استخدام البطاقات البنكية على أي موقع غير موثوق، حتى لو بدا رسميًا ومُقنعًا.
الدرس الأكبر: التكنولوجيا سلاح ذو حدين
ورغم خلفيته الجيدة في التعاملات الإلكترونية، لم يستطع إسلام كشف الفخ، ما يكشف مدى تطور أساليب الاحتيال الإلكتروني، واللافت أن المخترقين نسخوا تصميم الموقع الأصلي بدقة، واستغلوا الإعلانات الممولة على مواقع التواصل للإيقاع بضحاياهم.
خلاصة التحذير
لا تدخل بيانات بطاقتك البنكية على مواقع غير معروفة أو غير موثوقة.
تأكد دائمًا من عنوان الموقع الإلكتروني الرسمي (URL).
تفعيل خاصية الإشعارات من البنك لمتابعة أي حركة على حسابك.
وفي حال الشك، بادر فورًا بالتواصل مع البنك لإيقاف البطاقة.
