وزير الكهرباء: متابعة ميدانية مكثفة لتحسين جودة الخدمات والتصدي لسرقات التيار (صور)
واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الخميس، جولاته التفقدية المفاجئة إلى مواقع العمل والإنتاج، حيث زار اليوم الخميس فرع شبكات وإيرادات القاهرة الجديدة التابع لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، في إطار متابعة سير العمل والوقوف على الواقع الفعلي لمعدلات الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
وخلال الزيارة، تفقد الوزير مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى، واطلع على جهود تحسين جودة التغذية الكهربائية وتأمين استمرارية التيار، إلى جانب مكافحة سرقات التيار الكهربائي والتعديات عليه. كما راجع موقف الطاقة الكهربائية المشتراة والمباعة، ونسب الفقد الفني والتجاري المختلفة، مشدداً على أهمية خفض الفقد لتحقيق كفاءة أعلى.
واستهل الوزير جولته بتفقد القطاعات المختلفة ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، واستمع إلى تقارير مفصلة من مسؤولي التشغيل عن معدلات الطاقة المشتراة والمباعة، ومقارنة نسب الفقد مع الفترة ذاتها من العام الماضي، إضافة إلى استعراض معدلات الزيادة في الأحمال خلال الأسابيع الماضية، والتأكيد على توفير التغذية الكهربائية المستقرة ضمن نطاق العمل.
كما ناقش الدكتور عصمت بالتفصيل معدلات الأعطال، وتقارير المتابعة المتعلقة بأنواعها وأسبابها، ومستوى سرعة الاستجابة للبلاغات، فضلاً عن نسب التحصيل والمتأخرات. وشدد على أهمية عمل لجان التفتيش لمواجهة سرقة التيار ومحاضر الضبطيات والمخالفات، مع مقارنة هذه البيانات بنسبة الفقد في كل منطقة.
وشملت الجولة كذلك تفقد إدارات الشبكات والشئون التجارية، والإدارة العامة لنظم التحكم والاتصالات، ومتابعة أداء مركز خدمة العملاء وطرق تقديم الخدمة، حيث راجع الوزير معايير الجودة من حيث الزمن اللازم لتقديم الخدمة ومدة انتظار المشترك داخل المركز، إضافة إلى تطبيق مبدأ الشباك الواحد لتسهيل الإجراءات.
وأكد الدكتور محمود عصمت أن الزيارات الميدانية المفاجئة تهدف إلى الوقوف على الواقع الحقيقي لكيفية تقديم الخدمات والتشغيل، خاصة في ظل ضغط الأحمال خلال فصل الصيف. وأضاف أن المواطن له الحق في الحصول على خدمة لائقة تواكب الدعم الكبير الذي توفره الدولة لتطوير قطاع الكهرباء ضمن خطة إعادة البناء الشاملة التي تنفذ في جميع القطاعات.
وأشار إلى أن الوزارة تواصل جهودها لنشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء، مشدداً على أهمية تضافر الجهود والشراكة مع المشتركين لتحقيق هذه الأهداف، إضافة إلى التركيز على جودة وكفاءة التشغيل وزيادة العائد على وحدة الوقود المستخدم في توليد الطاقة.
وختم الوزير بالتأكيد على أن المراجعة الدقيقة لمعدلات الأحمال في جميع المناطق تتم بصورة مستمرة لرصد المتغيرات والتحقق من أسبابها، مع اتخاذ كل الإجراءات اللازمة للحد من ظاهرة الاستهلاك غير القانوني للطاقة، بالتنسيق مع الجهات المعنية، معتبراً أن تحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم خدمات تلبي طموحات المشتركين، وتطوير مؤشرات الأداء في الشركات التابعة، تشكل حجر الزاوية في عملية التقييم والمتابعة المستمرة.
وزير الكهرباء والطاقة المتجددة يتفقد شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء
