بالرقم القومي.. خطوات الاستعلام وتقديم الشكاوى لبرنامج "تكافل وكرامة"
يعد برنامج "تكافل وكرامة" أحد أهم المبادرات الحكومية التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي لدعم الأسر الأولى بالرعاية والفئات الأكثر احتياجًا، مثل كبار السن، ولتسهيل طرق الاستعلام وتقديم الشكاوى من المستفيدين فحددت وزارة التضامن بعض الخطوات عبر موقعها الرسمي.
في هذا التقرير نرصد خطوات الاستعلام وتقديم الشكاوى لبرنامج "تكافل وكرامة" بالرقم القومي:
خطوات الاستعلام عن برنامج "تكافل وكرامة" بالرقم القومي
1. الدخول إلى الموقع الرسمي
قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط
2. اختيار خدمة الاستعلام
بعد دخول الموقع، اختر "الاستعلام عن موقفك من برنامج تكافل وكرامة".
3. إدخال الرقم القومي
قم بإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا الخاص بصاحب الطلب.
4. عرض النتيجة
بعد إدخال الرقم القومي، ستظهر لك تفاصيل الحالة، مثل:
نوع البطاقة (تكافل أو كرامة)
حالة البطاقة (سارية / موقوفة / لم تصدر بعد)
سبب الإيقاف (إن وُجد)
بيانات مكتب الشؤون الاجتماعية المختص
خطوات تقديم شكوى في برنامج "تكافل وكرامة"
1. الدخول عبر الرابط
2. اختيار "تقديم شكوى"
من الواجهة الرئيسية، اختر خدمة "تقديم شكوى".
3. إدخال البيانات المطلوبة
الرقم القومي لصاحب الطلب
نوع الشكوى
تفاصيل الشكوى
بيانات التواصل (رقم الهاتف، المحافظة، المركز، الوحدة الاجتماعية)
4. متابعة الشكوى
بعد تقديم الشكوى، يمكن متابعة حالتها من خلال نفس الموقع باستخدام الرقم القومي ورقم الشكوى.
وشهد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حفل مرور 10 سنوات على انطلاق برنامج "تكافل وكرامة"، والتي أقيمت اليوم تحت شعار: "الحماية الاجتماعية: دروس الماضي ترسم خطوات المستقبل"، بحضور عدد من الوزراء، ووزيرة الشؤون الاجتماعية اللبنانية، وسفراء دول أوروبية، وممثلي منظمات دولية، والبرلمان، وعدد من شركاء التنمية.
وكشف رئيس الوزراء، أن الدولة المصرية جعلت من الحماية الاجتماعية ركيزة أساسية في بناء جمهوريتها الجديدة، بتوجيه مباشر من الرئيس عبد الفتاح السيسي
وأكد أن "تكافل وكرامة" لم تكن مجرد برنامج للدعم النقدي، بل فلسفة جديدة في إدارة الدولة قائمة على صون كرامة المواطن وتعزيز العدالة الاجتماعية.
