الاحتيال عبر خدمات الدعم الفني المزيفة.. أساليب النصابين المتطورة
في عصر التكنولوجيا المتقدمة، أصبحت خدمات الدعم الفني جزءا أساسيا من حياتنا اليومية، ومع ذلك يستغل المحتالون هذه الحاجة لتنفيذ عمليات احتيال متطورة تستهدف الأفراد والشركات على حد سواء.
وتتطور أساليب الاحتيال عبر خدمات الدعم الفني المزيفة بشكل مستمر، مما يجعلها أكثر تعقيدا وخطورة، مما يتطلب تجنب هذه الحيل وعيا كبيرا وحذرا من قبل المستخدمين، وهذا يستدعي دائما التحقق من مصداقية أي خدمة دعم فني قبل تقديم أي معلومات شخصية أو مالية، بالإضافة إلى أن التوعية تلعب دورا رئيسيا في الحد من انتشار هذه الحيل وحماية المستخدمين.
أساليب النصابين المتطورة للاحتيال
ونستعرض معكم في هذا التقرير أبرز أساليب النصابين في الاحتيال عبر خدمات الدعم الفني المزيفة، وكيفية تجنب الوقوع ضحية لهذه الحيل.
الاتصالات الهاتفية المزيفة
يبدأ المحتالون بالاتصال بالضحية مدعين أنهم ممثلون عن شركات تكنولوجيا مشهورة مثل مايكروسوفت أو أبل أو جوجل، يخبرون الضحية بأن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف مصاب بفيروس أو مشكلة فنية خطيرة، ويطلبون الوصول عن بعد لإصلاحها.
النوافذ المنبثقة (Pop-up) المزيفة
تظهر نوافذ منبثقة على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف تدعي وجود فيروس أو مشكلة فنية خطيرة، تحتوي هذه النوافذ على أرقام هواتف أو روابط لخدمات دعم فني مزيفة.
الوصول عن بعد إلى الجهاز
بعد إقناع الضحية بوجود مشكلة فنية، يطلب المحتالون الوصول عن بعد إلى الجهاز باستخدام برامج مثل TeamViewer أو AnyDesk، بمجرد الوصول، يمكنهم تثبيت برامج ضارة أو سرقة البيانات الشخصية.
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني المزيف
يتم إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني يدعي وجود مشكلة فنية في حسابك أو جهازك، ويطلب منك الاتصال برقم هاتف أو زيارة موقع ويب مزيف.
المواقع الإلكترونية المزيفة
يقوم المحتالون بإنشاء مواقع إلكترونية تبدو وكأنها تابعة لشركات تكنولوجيا مشهورة، وتقدم خدمات دعم فني وهمية، حيث يتم توجيه الضحايا إلى هذه المواقع عبر روابط في رسائل البريد الإلكتروني أو النوافذ المنبثقة.
البرامج الضارة
يتم تثبيت برامج ضارة على جهاز الضحية تحت غطاء إصلاح مشكلة فنية، هذه البرامج يمكنها سرقة البيانات الشخصية أو تشفير الملفات وطلب فدية.
الدفع المسبق
بعد إقناع الضحية بوجود مشكلة فنية، يطلب المحتالون دفع مبلغ مسبق مقابل خدمات الإصلاح، بمجرد تحويل الأموال، يختفي المحتالون دون تقديم أي خدمة.
كيفية الوقاية من احتيال النصابين
يوجد هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها الوقاية من احتيال النصابين عبر خدمات الدعم الفني، والاي يأتي من أبرزها عدم تقديم أي معلومات شخصية أو فنية عبر الهاتف، بالإضافة إلى التأكد من هوية المتصل عن طريق الاتصال بالشركة مباشرة من خلال قنواتها الرسمية، كما يجب التذكر أن الشركات الكبرى لا تتصل بالعملاء بشكل عشوائي للإبلاغ عن مشاكل في أجهزتهم.
وللوقاية أيضا، ضرورة عدم النقر على أي نوافذ منبثقة مشبوهة، واستخدام برامج مكافحة الفيروسات الموثوقة لتجنب مثل هذه النوافذ، مع عدم السماح لأي شخص بالوصول إلى جهازك عن بعد إلا إذا كنت متأكدا من هويته، وعدم تقديم أي معلومات شخصية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وعدم تنزيل أي برامج من مصادر غير موثوقة.
