الأحد 25 فبراير 2024
رئيس التحرير
عمرو عامر
المشرف العام
عبدالعظيم حشيش
شمول مالي

9 مميزات تحدد استمرار العميل مع البنك أو الذهاب لآخر

الأحد 11/فبراير/2024 - 06:00 م
عملاء البنوك
عملاء البنوك

هناك قائمة بأهم 9 ميزات تمثل اعتبارات عملية للمستهلكين عند الاختيار أو البقاء مع بنوكهم:

1. موقع مناسب

تظل القدرة على الوصول إلى البنك أو زيارته في الأوقات التي تشتد الحاجة إليها على رأس قائمة أولويات المستهلك العادي وبينما يتعلق هذا العامل بالتأكيد بالفروع التقليدية ، فإن الحاجة إلى إمكانية الوصول قد تكون السبب وراء اكتساب الخدمات المصرفية مع البنوك عبر الإنترنت شعبية أكبر هذه الأيام.

2. توافر أجهزة الصراف الآلي

إن وجود شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي يمكن أن يعمل كثيرًا لصالح البنك لأن هذا يعني الوصول إلى النقد الجاهز عمليًا عندما وحيثما دعت الحاجة وهذا يعني أنه يمكن للعملاء الوصول إلى أموالهم بسهولة دون استخدام أجهزة الصراف الآلي خارج الشبكة ويمكن أن تفرض أجهزة الصراف الآلي خارج الشبكة رسومًا إضافية بينما يمكن للبنك فرض رسومه الخاصة لاستخدام أجهزة الصراف الآلي هذه.

وقد لا يكون لدى أفضل البنوك عبر الإنترنت شبكة صراف آلي ولكنها تميل إلى رد رسوم أجهزة الصراف الآلي التي يدفعها العملاء في نهاية المطاف ويتيح ذلك للعملاء استخدام أي ماكينة صراف آلي تقريبًا مجانًا.

3. لا توجد رسوم ومتطلبات حد أدنى للرصيد منخفضة

في حين يقال أنه لا يوجد شيء مجاني هذه الأيام ، فإن الاضطرار إلى دفع أي رسوم خدمات بنكية للبعض ، هو بالتأكيد لا وإن الشيء العظيم في هذا هو أنه مع المنافسة في المنتجات والخدمات المصرفية في الوقت الحاضر ، يمكن أن يكون هذا ممكنًا بالفعل وتتطلب معظم البنوك عبر الإنترنت ، على وجه الخصوص ، أدنى حد من الحفاظ على الرصيد ولا تفرض أي رسوم على العديد من الخدمات التي يتم تقديمها.

4. خدمة العملاء الجيدة

حتى مع انتشار الإنترنت وهذه المرة عصر التكنولوجيا ، على ما يبدو ، لا شيء لا يزال يتفوق على خدمة العملاء القديمة الجيدة وسواء كان ذلك الصراف المصرفي المفيد الموجود على الجانب الآخر من المنضدة أو ممثل خدمة العملاء الذي يتعامل معك بصوت ودود في ساعات متأخرة من الليل ، فإن جعل العميل يشعر وكأنه في المنزل وفي أيدٍ أمينة يعد بالتأكيد نجاحًا كبيرًا مع الجمهور المتعامل مع البنوك.

5. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ودفع الفواتير مجانًا

مع توفير الراحة في أعلى هذه القائمة ، ليس من العجيب أن تكون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، الطريقة المثلى للقدرة على التعامل المصرفي في أي وقت وفي أي مكان ، هي أيضًا ميزة يرغب العديد من المستهلكين في أن تمتلكها بنوكهم.

في الواقع ، يستخدم الكثيرون الآن المؤسسات التي تعمل عبر الإنترنت فقط كبنوكهم الأولية بدلاً من البنوك التقليدية التقليدية. دفع الفواتير عبر الإنترنت هو أيضًا أسرع الطرق وأكثرها أمانًا لتسوية المرافق وغيرها من المدفوعات العادية.

6. معدلات فائدة تنافسية

ستندهش من معرفة أن الكثير من الناس لن يفكروا مليًا في تغيير البنوك بنبض القلب لمجرد ميزة بسيطة في سعر الفائدة للبنك الأخير وهذا لأن هذه الأوقات العصيبة تتطلب من المستهلكين أن يكونوا أكثر حكمة وذكاءًا في كيفية تعاملهم مع شؤونهم المالية وتعتبر السهولة في التعامل المالي أمرًا مهمًا وخدمة دافئة وودية كلها أمور جيدة ، ولكن في كثير من الأحيان قد يتلخص كل ذلك في تحديد البنك الذي يعطي أكبر قدر من العائدات مقابل المال.

7. حساب جاري مجاني

يجب أن يحتوي الحساب الجاري المجاني المجاني حقًا بدون قيود على أقل تقدير: لا توجد رسوم منخفضة للرصيد ، ووصول مجاني غير محدود إلى أجهزة الصراف الآلي ، والشيكات المجانية ، والخدمات المصرفية المجانية عبر الإنترنت ، وتحويلات الإيداع المجانية.

8. توافر الائتمان أو القروض

نظرًا للعدد الهائل من قروض الرهن العقاري التي تفسد ، فمن المتوقع أن يشهد توافر الائتمان انخفاضًا عميقًا في الأشهر القليلة المقبلة وسيكون الحصول على بطاقات الائتمان وقروض الأعمال الصغيرة ، على وجه الخصوص ، أكثر صعوبة من قبل المستهلكين ورجال الأعمال ومع ذلك ، فإن أولئك الذين لا يزالون يمثلون مخاطر ائتمانية جيدة ، يرغبون في التمسك بالبنك الذي لا يزال لديه الموارد والحس السليم للمساعدة في إنعاش الاقتصاد من خلال إتاحة القروض للكيانات المستحقة.

9. سمعة البنك أو سلامته

يتوخى المستهلكون الحذر مع البنوك التي لا تتمتع بسمعة طيبة ، خاصة بعد الأزمة المالية وتعد صحة البنك وقدرته على تحمل الانكماش الاقتصادي أمرًا مهمًا للمستهلكين الذين يرغبون في معرفة أن أموالهم مع مؤسسة قوية.