الأربعاء 28 فبراير 2024
رئيس التحرير
عمرو عامر
المشرف العام
عبدالعظيم حشيش
تحليل

أفضل المهارات التي يجب أن يتمتع بها موظفي البنوك

الأحد 11/فبراير/2024 - 12:00 م
موظفي البنوك
موظفي البنوك

للحصول على وظيفة في الخدمات المالية ، تحتاج إلى إقناع مسؤولي التوظيف بأن لديك المهارات اللازمة للقيام بالمهمة بشكل جيد ولكن ما هي مهاراتك التي يجب أن تحققها كثيرًا في طلباتك ومقابلاتك؟

1- مهارات الاتصال
ينبغي أن يتمتع جميع المتقدمين للعمل في النبوك بمهارات التواصل الكتابي والشفهي لكلا من صياغة التقارير للعملاء والتحدث مع الأشخاص في الاجتماعات الذين قد لا يكونون خبراء في منطقتك.

وفي القطاع المالي ، ستعمل مع كل من المتخصصين الماليين والأشخاص ذوي المعرفة المالية المحدودة وستحتاج إلى نقل المعلومات المعقدة بطريقة احترافية وخالية من المصطلحات ، لذا فإن تعلم تصميم أسلوب الاتصال الخاص بك أمر حيوي.

ويبحث مسؤولو التوظيف عن دليل على أن اتصالك الكتابي والشفوي منظم جيدًا ودقيق وواضح وعادةً ما يقومون بتقييم ذلك من خلال إجابات نموذج الطلب الخاص بك ، وكيف تقوم بالإجابة على أسئلة المقابلة ، والعمل الجماعي والعروض التقديمية في مراكز التقييم.

2- حل المشكلات
حل المشكلات يعرف على أنه "القدرة على النظر إلى مشكلة والعمل من خلال حل محتمل والبحث عن المدخلات عند الضرورة للتحقق من صحة النهج" وسيقيس معظم أرباب العمل مهاراتك في حل المشكلات من خلال النظر في كيفية التعامل مع تمارين دراسة الحالة (أو التدريبات القائمة على العمل) في مراكز التقييم والإجابة على الأسئلة في المقابلة.

ويمكن إثبات حل المشكلات في المقابلة بالطريقة التي يتحمل بها الفرد المسؤولية الشخصية عن معالجة المواقف ويجب على الأفراد إثبات فهمهم للتحدي ، وما هي الأولويات وكيفية إشراك الآخرين للوفاء بالمواعيد النهائية بنجاح وإنها فكرة جيدة أن تتحدث من خلال عمليات التفكير الخاصة بك عند الإجابة على الأسئلة حيث أن هذا سيعطي المحاورين نظرة ثاقبة حول طريقة تفكيرك وإن طرح الأسئلة الفضولي والتحليل المنطقي في حالة المقابلة ليس بالأمر السهل دائمًا ولكنه أحد المهارات الأساسية التي نبحث عنها.

3- خدمة العملاء
تشمل خدمة العملاء أو العملاء مهارات الاتصال وحل المشكلات ، بالإضافة إلى القدرة على التعاطف والاستماع وأنت تحتاج إلى فهم عملاء الشركة ، واحتياجاتهم وما الذي سيجعلهم سعداء وتعلم كيفية بناء العلاقات هو المفتاح لكسب الأعمال والاحتفاظ بها وسيأخذ القائمون على التوظيف في الاعتبار عوامل مثل كيفية تفاعلك مع المقيّمين والمرشحين الآخرين في مراكز التقييم ، والعلاقة التي تبنيها مع المحاورين.

وسيساعدك أيضًا أثناء عملية التوظيف إذا كان لديك أمثلة على الوقت الذي فهمت فيه احتياجات الآخرين وتعاملت معها وتعتبر الوظائف بدوام جزئي التي تتضمن خدمة العملاء والمبيعات (على سبيل المثال ، البيع بالتجزئة أو الضيافة أو البيع عن بعد) أمثلة جيدة على ذلك ، ولكن يمكنك استخدام أمثلة غير متعلقة بالعمل أيضًا وإذا كنت قد قدمت المشورة بشكل تطوعي ، فسوف تثير إعجاب مسؤولي التوظيف.

4- الذكاء العاطفي
إذا كانت الشجرة تمثل شركة مالية ، فإن العلاقات الداخلية والخارجية القوية ستكون جذورها وبدون جذور جيدة ، لن تحقق الشجرة نموًا مثاليًا وتنتج ثمارًا جيدة (نتائج وربح) والذكاء العاطفي ضروري للعلاقات القوية.

ولا تزال جميع المؤسسات المالية ، سواء كانت تعمل في المجال الاكتواري أو التأمين أو التجزئة المصرفية أو المخاطر أو المجال التنظيمي ، تعتمد بشكل كبير على العلاقات وستظل كذلك ، لأن هذا الجانب الأساسي والشخصي لا يمكن استبداله بالتكنولوجيا.

ويتعلق الكثير من أعمال الاستشارات الاكتوارية ببناء العلاقات مع الأشخاص ، لذا فإن التعاطف هو صفة جيدة وفي دور استشاري ، من المهم للعملاء أن يكون لديهم شخص يسعدهم الاتصال به.

5- مهارات الحساب
تتضمن المهارات الحسابية القدرة على فهم المعلومات العددية والرسوم البيانية والعمل معها ، واستخلاص النتائج ، وشرح نتائجك وسيطلب منك بعض أرباب العمل ، وخاصة أولئك الذين يعملون في المهنة الاكتوارية ، أن تكون حاصلاً على درجة رقمية مثل الرياضيات أو الإحصاء أو الاقتصاد ، بالإضافة إلى مستوى الرياضيات A.

وإذا كنت تريد أن تصبح خبيرًا اكتواريًا ، فمن الضروري أن تكون لديك مهارات حسابية جيدة ولن يطلب أصحاب العمل الماليون الآخرون ذلك ، لكن القدرة العددية أو الكفاءة في التعامل مع الأرقام غالبًا ما تكون ضرورية وتوقع اختبار مهاراتك الحسابية ؛ يخضع العديد من المجندين الماليين لاختبارات عددية كجزء من عملية التوظيف.

6- العمل الجماعي
العمل الجماعي هو كل شيء عن القدرة على العمل بسلاسة وكفاءة داخل المجموعة ويتضمن ذلك تشجيع الآخرين والقدرة على التنازل ووضع مصالحك جانبًا والقدرة على التواصل والتفاوض والتأثير وتقديم المشورة لفريقك.

وعادةً ما يتم اختبار قدرتك على العمل في فريق أثناء التمرين الجماعي في مركز التقييم ولترك انطباع جيد ودائم على المقيّمين ، ساهم بشكل بناء في المناقشات والأنشطة أثناء الاستماع إلى الزملاء وتشجيعهم على فعل الشيء نفسه.

7- تنظيم وإدارة الوقت
تسير المهارات التنظيمية وإدارة الوقت جنبًا إلى جنب ؛ امتلاك مهارات تنظيمية جيدة يتعلق بالاستفادة القصوى من وقتك للوصول إلى هدف محدد وفي سيرتك الذاتية أو نموذج الطلب ، وإذا طلب منك المجندون ، حاول إظهار كيف يمكنك إدارة التزاماتك من خلال مهاراتك التنظيمية.

وضع في اعتبارك كيفية إدارتك للمشروعات أثناء الدراسة وحدد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين هذه المهارة لإعدادك لوظيفة التخرج وإذا كان عليك موازنة عملك الأكاديمي مع وظيفة بدوام جزئي ، أو الأنشطة اللامنهجية مثل الجمعيات أو العمل التطوعي ، فسيكون هذا خيارًا جيدًا للتحدث وشرح كيفية تنظيم وقتك والتزاماتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك وصف كيفية استخدامك لهذه المهارات خلال يوم عمل ، على سبيل المثال ، خلال فترة الانشغال في أماكن مثل المحلات التجارية أو المقاهي أو المطاعم.

8- القيادة وإدارة الفريق
تدور كل من القيادة وإدارة الفريق حول القدرة على توجيه الفريق لبذل قصارى جهده ومن نواحٍ عديدة ، تشبه القيادة العمل الجماعي ، على الرغم من أنها تنطوي أيضًا على تحمل مسؤولية فريقك والحفاظ على تأثيرك وهذه سمة مهمة بشكل خاص لأرباب العمل مثل Aviva ، التي تبحث على وجه التحديد عن خريجين يتمتعون بمهارات قيادية.

وإذا سُئلت عن تجربة القيادة أثناء مقابلة أو في نموذج طلب ، فاختر شيئًا كان ناجحًا وحيث كان لأعمالك وقيادتك تأثير مباشر على النتيجة ولهذا السبب ، سيكون من الحكمة اختيار مثال لم يكن كل شيء بسيطًا ، ولكنه لا يزال يؤدي إلى النجاح بسبب مساهمتك ومثال على ذلك يمكن أن يكون إذا مرض شخص ما قبل الموعد النهائي لتقييم المشروع الجماعي في الجامعة ، وتوليت مسؤولية إعادة توزيع عبء العمل الخاص به بين الأعضاء الآخرين في مجموعتك ولذلك ، تم الوفاء بالموعد النهائي بأفضل ما تستطيع مجموعتك ، مع بقاء كل عضو مرتاحًا لأعباء العمل الفردية الخاصة به.