9 مميزات يريدها العملاء من البنوك في 2022 | فيديو
نجح القطاع المصرفي سواء في مصر أو العالم في جذب عملاء جدد فضلا عن تطوير الخدمات الحالية للحفاظ على العملاء الحاليين وذلك في إطار جهود نشر الشمول المالي واستخدام وسائل الدفع الإلكترونية.
وهناك العديد من المميزات التي يريدها عملاء البنوك في 2022 ومن أبرزها خدمة العملاء عالية الجودة والوصول السهل للخدمات عبر الهاتف المحمول والإنترنت فضلا عن الرسوم المنخفضة وتعزيز الأمن والحماية من الاحتيال ومعدلات الفائدة التنافسية.
كما يعتبر قطاع كبير من العملاء أن أسعار الفائدة على حساب التوفير أهم أنواع أسعار الفائدة ومن أكثر أنواع المسؤولية الاجتماعية التي يبحث عنها العملاء هي المساعدة في مواجهة المصاعب المالية وتوفير أنواعا مختلفة من المنتجات خاصة القروض بما يناسب مرتبات العملاء ومراعاة الاستدامة والصداقة البيئية ومشاركة المجتمع.
ويبحث عملاء القطاع المصرفي عن جودة خدمة العملاء وتعزيز سمعة العلامة التجارية الجيدة فضلا عن التنويع في الحسابات المقدمة تناسب فئات العملاء المختلفة وانتشار الفروع في أماكن مناسبة للتجمعات السكانية وتضمينها كافة الخدمات المصرفية.
