مسابقات مزيفة وإعلانات مضللة.. حماية المستهلك يعلن تحركًا رقابيًا
حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات المضللة والعروض الوهمية والمسابقات الخادعة، التي تنتشر عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية، مؤكدًا أن بعض هذه الممارسات قد تستهدف استدراج المستهلكين للحصول على بياناتهم الشخصية أو المصرفية أو دفعهم لاتخاذ قرارات شراء بناءً على معلومات ووعود غير حقيقية.
وأكد الجهاز أن الترويج لسلع أو خدمات من خلال معلومات غير دقيقة أو ادعاءات من شأنها تكوين صورة غير حقيقية لدى المستهلك بشأن المواصفات أو الأسعار أو المزايا أو النتائج المتوقعة، يمثل مخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ويعرض المخالفين للإجراءات القانونية المقررة.
تحذير من سرقة البيانات والحسابات
وأوضح الجهاز أن بعض المسابقات والعروض الوهمية تستغل رغبة المواطنين في الفوز بجوائز مالية أو عينية، من خلال مطالبتهم بالضغط على روابط مجهولة أو إدخال بيانات شخصية ومصرفية بحجة استكمال إجراءات الحصول على الجائزة.
وشدد على ضرورة عدم الإفصاح عن أرقام البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو أي بيانات سرية، وعدم التعامل مع الروابط والصفحات مجهولة المصدر، إلا بعد التحقق من هوية الجهة المعلنة وحقيقة العرض أو المسابقة.
كما حذر من استخدام أسماء وشعارات شركات أو علامات تجارية معروفة لإضفاء المصداقية على عروض وهمية، أو الترويج لتخفيضات ومزايا حصرية غير حقيقية بهدف جذب المستهلكين.
ضوابط صارمة للمسابقات
وفيما يتعلق بالمسابقات، شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التحقق من جدية الجهة المنظمة قبل الاشتراك أو تقديم أي بيانات.
وأوضح أن الجهة المعلنة عن المسابقة يتعين عليها الحصول على إخطار من جهاز حماية المستهلك بالموافقة على الإعلان عنها، قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل، وفقًا للضوابط والإجراءات المنظمة.
وأكد الجهاز اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مسابقة يثبت عدم جديتها أو استهدافها تضليل المواطنين أو الإضرار بحقوقهم.
«المرصد الإعلاني» يتابع المحتوى المخالف
وأشار الجهاز إلى أن «المرصد الإعلاني» التابع له يواصل أعمال الرصد والمتابعة للمحتوى الإعلاني المتداول عبر مختلف وسائل الإعلام والمنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي، بهدف اكتشاف الإعلانات التي تتضمن بيانات أو ادعاءات مضللة، أو عروضًا ومسابقات غير جادة.
ويخضع المحتوى محل الاشتباه للفحص والتحقق، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين وفقًا للقواعد المنظمة.
حماية المستهلك: الرقابة لا تقتصر على التحذير
وأكد الجهاز أن مواجهة الإعلانات المضللة والمسابقات الوهمية أصبحت أكثر أهمية مع التوسع الكبير في التجارة والإعلانات الرقمية، مشددًا على أن حماية حق المواطن في الحصول على معلومات صحيحة وواضحة مسؤولية أساسية لا تقبل التهاون.
وأوضح أن دوره لا يقتصر على إصدار التحذيرات، وإنما يشمل رصد الممارسات المخالفة وفحصها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية المستهلكين والحفاظ على حقوقهم.
ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي إعلان مضلل أو مسابقة يُشتبه في عدم جديتها أو مشروعيتها، بما يساعد على سرعة فحص البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المخالفين.
وشدد على ضرورة عدم الانجراف وراء الوعود بالجوائز الضخمة أو المكاسب السريعة وغير المنطقية، خاصة إذا اقترنت بطلب تحويل أموال أو تقديم بيانات شخصية أو مصرفية، مؤكدًا أن التحقق من مصدر الإعلان والجهة القائمة عليه يمثل خط الدفاع الأول أمام محاولات الاحتيال والتضليل.
