أطفال ومسنون بلا مأوى.. 580 بلاغًا تكشف جهود التضامن في أغسطس
واصلت وزارة التضامن الاجتماعي تدخلاتها الميدانية لحماية الفئات الأولى بالرعاية، من خلال فرق التدخل السريع التي تعمل على مدار الساعة للتعامل مع البلاغات الإنسانية والوصول إلى الحالات التي تحتاج إلى حماية أو رعاية.
وتعاملت فرق التدخل السريع مع 580 بلاغًا خلال شهر أغسطس، بواقع 200 بلاغ خلال النصف الأول من الشهر و380 بلاغًا خلال النصف الثاني، وشملت البلاغات أطفالًا وكبار سن بلا مأوى، إلى جانب حالات إنسانية وأخرى معرضة للخطر وتحتاج إلى تدخل عاجل.
القاهرة والجيزة في مقدمة المحافظات
جاءت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والغربية والشرقية ضمن أكثر المحافظات التي تلقت فرق التدخل السريع فيها بلاغات خلال أغسطس.
وتتحرك الفرق ميدانيًا فور تلقي البلاغ، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لتقييم كل حالة وتحديد احتياجاتها، سواء من خلال توفير الرعاية الصحية أو الاجتماعية أو النفسية، أو نقل الحالة إلى إحدى دور الرعاية، أو العمل على إعادة دمجها مع أسرتها.
وتأتي هذه الجهود تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية وحماية الفئات الأكثر احتياجًا للرعاية.
تدخلات إنسانية في القاهرة
في محافظة القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المركزي مع حالة شابة تبلغ 21 عامًا، عُثر عليها برفقة طفلتها البالغة عامًا واحدًا دون أوراق ثبوتية.
وتبين أن الشابة كانت تعتمد على التسول لتوفير احتياجاتها، في ظل ظروف أسرية واجتماعية صعبة، بعد انفصال والديها وخضوع زوجها للعلاج من الإدمان.
واستقبلت إحدى دور الرعاية الشابة وطفلتها لتوفير الإقامة والرعاية المؤقتة، مع التنسيق مع صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي وخط نجدة الطفل، إلى جانب اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراج الأوراق الثبوتية.
كما تعامل الفريق مع بلاغ بشأن طفل يبلغ 11 عامًا، تبين أن والديه منفصلان وتخليا عن رعايته، ما أدى إلى وجوده في الشارع وتعرضه للخطر.
واستقبلت إحدى دور الرعاية الاجتماعية الطفل لتوفير الحماية والرعاية اللازمة.
حماية فتاة واستقبال مسنة في الجيزة
وفي محافظة الجيزة، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع حالة فتاة تبلغ 16 عامًا، وتبين أنها معرضة للخطر.
ونُسقت الإجراءات مع الجهات المعنية لاستكمال مستنداتها واتخاذ التدابير اللازمة لحمايتها، قبل استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية.
كما تعامل الفريق مع حالة سيدة مسنة تبلغ 77 عامًا، تركها نجلها بمفردها بعد توقفه عن سداد تكاليف إقامتها في إحدى دور المسنين.
وكانت السيدة غير قادرة على رعاية نفسها، فيما قدم سكان العقار المساعدة لها، قبل أن تستقبلها إحدى دور رعاية المسنين لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية المناسبة.
رعاية سيدة بلا مأوى في الغربية
وفي محافظة الغربية، تعامل فريق التدخل السريع المحلي مع بلاغ بشأن سيدة تبلغ 60 عامًا كانت بلا مأوى في منطقة كفر الزيات.
وتبين أنها أرملة ولا تحصل على معاش، وتم إقناعها بتلقي الرعاية، قبل نقلها إلى إحدى دور رعاية كبار بلا مأوى في طنطا لتوفير الخدمات الصحية والاجتماعية اللازمة.
لم شمل مواطنة مع أسرتها في سوهاج
وفي سوهاج، نجح فريق التدخل السريع في تحديد هوية مواطنة مجهولة كانت قد أودعت أحد المستشفيات لتلقي الرعاية النفسية.
واعتمد الفريق على التواصل مع أهالي الخير وصفحات المفقودين، ما ساعد في الوصول إلى خالها، الذي حضر إلى المستشفى وتعرف عليها رسميًا.
واستكمل الفريق الإجراءات اللازمة ونقل المواطنة إلى القسم المجاني لتلقي الرعاية النفسية والطبية، مع متابعة حالتها بالتنسيق مع أسرتها.
متابعة حالات بلا مأوى في دمياط وبورسعيد
وفي دمياط، تلقى فريق التدخل السريع بلاغًا من أحد المستشفيات بشأن مواطن بلا مأوى يبلغ نحو 43 عامًا، كان يعاني من إعياء شديد وعدم القدرة على الحركة.
ويجري التنسيق لاستخراج أوراقه الثبوتية، مع العمل على استقباله بإحدى دور الرعاية الاجتماعية بعد استقرار حالته الصحية.
وفي بورسعيد، تابع الفريق حالة مواطن مسن يبلغ 75 عامًا، سبق التعامل معه وتوفير الرعاية الطبية له، كما سبق إيداعه بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى قبل أن يغادرها بناءً على رغبته.
وحاول الفريق خلال المتابعة الأخيرة إقناعه بالانتقال إلى دار رعاية مناسبة، لكنه رفض وفضل البقاء في الشارع. ويواصل الفريق متابعة حالته والتأكد من عدم تعرضه للخطر، مع احترام رغبته في إطار الإجراءات القانونية.
وزارة التضامن تواصل متابعة الحالات
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن دور فرق التدخل السريع لا يقتصر على استقبال البلاغات، وإنما يمتد إلى متابعة الحالات وتحديد التدخل المناسب لكل حالة.
وتشمل التدخلات توفير الرعاية داخل مؤسسات الرعاية، والدعم الصحي والاجتماعي، وإعادة لم شمل الأسر، وحماية الأطفال والحالات المعرضة للخطر، بما يحافظ على كرامة الفئات الأولى بالرعاية.
كيف يمكن الإبلاغ عن الحالات؟
دعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الأطفال وكبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل.
ويمكن تقديم البلاغات عبر الوسائل التالية:
الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16429
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528
خط «أبناء مصر» 19828
واتساب وزارة التضامن الاجتماعي 01557582104
